Partner Manager (Installation & Maintenance) in Utrecht

Wij zorgen er met plezier voor dat je verbonden wordt en blijft. Waar en wanneer je wilt!

Dit doe je voor onze klant
Onbeperkt bellen. Razendsnel internetten. Relaxed tv kijken. Altijd en overal. Dat willen we voor onze klanten. En als het mis gaat, zorgen wij er met plezier voor dat het opgelost wordt. Waar en wanneer onze klanten willen! Als Partner Manager Field Service ben je de spil tussen VodafoneZiggo en onze service partners en beïnvloed jij maximaal de klantbeleving: jij zorgt namelijk voor een optimale installatie, reparatie of het leveren van extra service.

Tegelijkertijd ga je continu op zoek naar vernieuwing en verbetering van onze processen en onze performance. Je geeft advies op zowel tactisch als strategisch niveau en buigt je over vragen als: “Kan het slimmer, beter en sneller voor onze klanten?”, “hoe zorg ik dat mijn monteurs elke dag met een glimlach bij de klant verschijnen en weggaan?”, “Welke type contracten willen we aangaan en met wie om het beter te kunnen doen?”, “Waar in het proces liggen de verbeteringen?” en “Welke andere verbeteringen zijn er op de (middel)lange termijn?”. Zo zorg jij dat de kwaliteit wordt geleverd waar VodafoneZiggo voor staat en onze klanten krijgen wat we beloven.

Zó doe je dit

• gesprek aangaan met operationeel management van onze partners. De ene keer op locatie bij onze partners, de andere keer ‘thuis’ op ons kantoor in Utrecht. Je denkt mee bij vraagstukken door de operatie te begrijpen, maar deze vanuit een helicopterview te benaderen
• managen, coachen en supporten van het middenmanagement zodat doelen, targets en afspraken gehaald worden
• meedenken over de toekomst en vernieuwingen die we kunnen doorvoeren. Denk aan de inzet van machine learning, IOT, Virtual Reality of robots
• managen van CAPEX- en OPEX-budgetten
• monitoren kpi’s, bewaken kwaliteit SLA’s en best practices delen om zo een optimaal resultaat te halen
• aanspreekpunt zijn voor veel verschillende partijen binnen en buiten onze organisatie. Denk aan onze partners, sales, procurement, performance improvement afdelingen etc.

Jij versterkt
Het team External Field Operations van de afdeling Installation & Maintenance (I&M) kan je hulp goed gebruiken bij het managen van onze partners (3rd party). Samen met 2 collega-partner managers, een teamleider Backoffice Services & Control en compliance specialisten val je direct onder manager Remi van Dam. Remi vindt het belangrijk dat je verantwoordelijkheid neemt, weet waar je heen wilt en staat voor waar je in gelooft. Naast de kernwaarden: open Up, team Up, Step Up heeft dit team de waarde Screw Up omarmt. Deze veilige omgeving geeft je de ruimte te ondernemen zodat ideeën werkelijkheid kunnen worden. Executiekracht is daarmee ook een belangrijk aspect waar we waarde aan hechten en daar is soms lef voor nodig. Remi is open, betrokken en weet wat hij wil. Hij geeft veel vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te vullen, én staat altijd voor je klaar.

Hoewel je regelmatig op pad bent om onze partners te bezoeken, is jouw uitvalsbasis ons nieuwe Central Office in Utrecht, een modern, licht en open kantoor. Op een steenworp afstand van Utrecht CS, dus uitstekend te bereiken met het ov.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét 
Executiekracht en doorzettingsvermogen. Met jouw frisse en open blik haal jij het maximale uit mensen en zie je in één oogopslag hoe we het samen (nog) beter kunnen doen. Jij bent sterk in het leggen van verbindingen en weet precies hoe je alle neuzen dezelfde kant op kunt krijgen. Vanuit het motto: “Niet alleen dweilen, maar ook de kraan dicht draaien” stroop jij de mouwen op om de juiste volgende verbeterstappen te zetten. Je laat je niet omverblazen, houdt de grote lijnen goed in het oog en laat je niet door details het zand in de ogen strooien. Ook heb je voor deze vacature partner manager cable bij VodafoneZiggo:

• WO werk en denk niveau
• op z’n minst 3 jaar ervaring met relatie-, partner- en stakeholdermanagement
• ervaring met het neerzetten van processen

Jij verdient het

• een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s
• een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
• financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en andere gunstige arbeidsvoorwaarden
• groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Partner Manager Field Service die zorgt voor de juiste verbinding met onze partners? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Linda Janssen geeft jou het antwoord. Bel 0629590791.

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.