Customer Journey... Heb jij een passie voor data, analyses, retail en commercie? En denk je niet in silo’s maar in datapunten en klantreizen en durf jij de uitdaging...
Heb jij een passie voor data, analyses, retail en commercie? En denk je niet in silo’s maar in datapunten en klantreizen en durf jij de uitdaging aan om met ons de volgende stap te zetten in de customer journey analytics van onze miljoenen klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Journey Analist kom je te werken op onze Data Intelligence afdeling in een team van gedreven analisten en specialisten die continu werken aan het verschaffen van (nieuwe) actionable inzichten en het signaleren van commerciële kansen voor onze succesvolle retailformules Kruidvat en Trekpleister. Dit doen wij bijvoorbeeld aan de hand van analyses op historische data, regressieanalyses en cluster- en voorspelmodellen. Ons doel? Commerciële impact maken op basis van datagedreven keuzes.
In de rol van Customer Journey Analist maak jij het verschil door ervoor te zorgen dat wij er altijd zijn voor onze klanten op het juiste moment met de juist boodschap en het juiste aanbod. Hoe je dat doet? Dit begint met het in kaart brengen van de vele verschillende klantreizen van onze klanten. Vervolgens ga je, samen met de collega-afdelingen, aan de hand van deze informatie, werken aan het verbeteren van de omni-channel ervaring van onze klanten. Je maakt hiervoor gebruik van zowel kwalitatieve als kwantitatieve data, koppelt de benodigde databronnen moeiteloos aan elkaar en tovert de relevante data om naar duidelijke en inzichtelijke analyses met concrete adviezen.
Daarnaast til je onze Customer Journey Analytics naar een hoger niveau door op zoek te gaan naar nieuwe manieren en nieuwe mogelijkheden om de reis van onze klanten verder in beeld te brengen en doe je samen met je collega’s inzichten op ten behoeve van optimale klantbeleving.
Wat doe je zoal als Customer Journey Analist in de dagelijkse praktijk?
Als je als Customer Journey Analist ‘s ochtends binnenstapt op de afdeling Data Intelligence bij A.S. Watson Benelux, dan zie je enthousiaste en gedreven collega’s die werken aan groei, nu en in de toekomst! De afdeling is continu in beweging en continu op zoek naar vernieuwing en verbetering. Het succes van onze organisatie maakt dat er veel mogelijk is op datagebied, maar er moet tegelijkertijd nog heel veel gebeuren! De wereld wordt meer en meer data driven en klantinzicht in combinatie met markt- en concurrentiegegevens wordt met de dag belangrijker. Samen met jouw team van collega’s kijk je niet alleen terug, maar ook vooruit. We zorgen voor de juiste voorspelling, de juiste onderbouwing en de juiste richting voor de commerciële acties van andere afdelingen, zodat onze winkels en webshops gevuld zijn met producten die de klant graag bij ons koopt.
Wat bieden we je naast een omgeving waar je je volledig kunt uitleven op de data?
Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.