Medewerker PC Beheer in Renswoude

Ben jij het aanspreekpunt voor collega’s op het gebied van computers en andere werkplek elektronica? En wil je meedenken over innovaties binnen onze ICT dienstverlening? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Het team van PC Beheer zorgt ervoor dat onze collega’s goed kunnen werken met de elektronica die zij tot hun beschikking hebben. Deze collega’s werken op onze hoofdkantoren in Renswoude en Antwerpen en binnen onze distributiecentra in Heteren en Ede.
Binnen dit team ben je als medewerker PC Beheer verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van IT-problemen van onze gebruikers. Samen met je collega’s los je problemen snel op en help je collega’s verder met hun elektronica. Geen vraag is ons te veel! En als je vragen krijgt, zorg je dat je tot de kern van het issue komt door goed dóór te vragen. Daarnaast denk je mee over verbetering van de werkwijzen en processen; sommige vragen komen namelijk herhaaldelijk terug. Samen met je collega’s maak je zelfs een kennisbank voor veel voorkomende problemen.

Je werkt in een technisch team samen met 3 collega’s, met wie je gezamenlijk zorgt voor de ondersteuning van de gebruikers. Jouw taken zijn:

• het bemannen van de servicedesk;
• callafhandeling via Topdesk, telefoon en aan de servicebalie;
• inregelen van PC’s, laptops, mobiele telefoons en overige werkplekapparatuur;
• daar waar nodig meldingen doorzetten naar collega’s en/of escaleren.

Je werkt op ons hoofdkantoor in Renswoude, maar het is mogelijk dat je af en toe op locatie in Heteren of Antwerpen aanwezig moet zijn.

Je motivatie is belangrijker dan je ervaring, maar we verwachten wel van je dat je beschikt over:

• een relevante ICT-opleiding op mbo-niveau 4;
• basiskennis van MS Windows-omgevingen;
• basiskennis van Office 365, SharePoint en Teams;
• basiskennis Android, IOS;
• goede communicatieve vaardigheden;
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• verder ben je proactief, accuraat, creatief, stressbestendig, geduldig en heb je een flexibele, oplossingsgerichte en dienstverlenende instelling.

Als Medewerker PC Beheer maak je deel uit van de afdeling ICT Benelux, een klein team van professionals dat verantwoordelijk is voor een optimale werking van de systemen van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL in de Benelux. Ieder jaar upgraden we onze software en hardware, zodat we altijd met state-of-the-art systemen werken en flexibel kunnen opereren in de markt. Iedere dag zoeken wij naar mogelijkheden om de gebruikte systemen te verbeteren en te innoveren. Onze klant staat daarbij op nummer 1 en daar doen wij alles voor. Dit geeft jou een grote verantwoordelijkheid. Op de automatische piloot werken is er niet bij, wat jij doet is immers indirect van invloed op de klantentevredenheid.


Wat bieden wij jou naast deze inspirerende omgeving?

• Een fulltime baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een goed salaris én o.a. 24 vakantiedagen, een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis en uiteraard krijg je personeelskorting op verzekeringen en op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
• De mogelijkheid om gedurende het jaar zelf te bepalen of je meer vrije tijd of liever extra inkomsten wilt hebben. Door onze flexibele arbeidsvoorwaarden kun je vakantiedagen kopen en verkopen en/of (deels) ATV uit laten betalen.
• Dagelijks contact met bevlogen, vakkundige collega's.
• Een informele, no-nonsense werksfeer, waarin open communicatie, korte lijnen en - last but not least - een gezonde dosis humor zeer belangrijk zijn.

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en, sinds 2016 zijn we Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.