Functioneel Beheerder Pickup-Points in Utrecht

Bol.com wil vandaag inspelen op de klantwensen van morgen. Zo weten we zeker dat we klanten blijven verrassen! En ‘gewoon goed’ is voor ons zelden goed genoeg. Als we denken dat een bestaande oplossing beter kan, moet het beter. Neem de bol.com afhaalpunten bij Albert Heijn. Die functioneerden prima, maar het kon nog beter. Daarom hebben we bestaande software ingeruild voor een in-house ontwikkeld pickup-point platform, compleet met een eigen app. Dit platform maakt real-time monitoring mogelijk en wordt continu doorontwikkeld. Wil en kun jij dat proces aanjagen en het platform proactief beheren?

Als Platformbeheerder Pick Up Points waarborg je dat het pickup-points (‘PUP’) platform probleemloos draait en elke dag een beetje beter presteert. Een impactvolle rol, want het platform helpt duizenden medewerkers van Albert Heijn en Delhaize pakketjes snel te scannen. Bovendien voedt het platform ons in real-time met pakket statussen. Data-inzichten waarmee we klanten nog beter kunnen servicen!

Je support gebruikers door technische vragen te beantwoorden en issues op te lossen. Soms zelf. Soms door knelpunten naar onze developers terug te koppelen. Ook regisseer je changes, begeleid je deployment van nieuwe versies en leg je incidenten vast. Omdat je veel contact hebt met eindgebruikers, weet je vaak als eerste wat er speelt. Die informatie zet je om naar voorstellen voor procesverbeteringen en innovaties. Aantrekkelijk is dat we kansen zien om het platform breder uit te rollen. En daar denk en praat jij straks volop over mee. Ook goed om te weten: deze rol kan een goed geveerde springplank zijn naar een positie als Business Analist. Geen eindstation dus, maar een mooi vertrekpunt!

Omdat je een communicatief en procesmatig sterke Functioneel Applicatiebeheerder bent die niet allergisch is voor menselijk contact en soepel met alle stakeholders schakelt. Zoals de titel aangeeft, ligt een achtergrond in functioneel beheer voor de hand. Maar ook ervaring in support functies kan een prima basis zijn. Als je maar passie voor nieuwe IT toepassingen hebt! Verder is het belangrijk dat je van nature in oplossingen denkt en je op je gemak voelt als verbinder tussen business, IT en eindgebruikers.