Als ICT mederwerker bij ilionx in Hoorn word jij (2e lijns) support medewerker met een goed salaris en doorgroeimogelijkheden naar systeembeheerder.
Als ICT mederwerker bij ilionx in Hoorn ga jij fulltime aan de slag met het verlenen van tweedelijns IT-support. De afdeling Klantondersteuning bij ilionx Healthcare is enigszins vergelijkbaar met een servicedesk in andere bedrijven. Klantondersteuning is de afdeling waarmee contact gezocht wordt als er problemen of wensen in de huidige dienstverlening zijn en het ICT-team van de zorginstelling er niet uitkomt. Vaak zijn wij de 3e-lijns ondersteuning voor een zorginstelling, waar incidenten eerst worden onderzocht door de eigen lokale IT-afdeling. Hierdoor werkt het Klantondersteuningsteam duidelijk op een hoger technisch niveau. Klantondersteuning probeert een probleem actief te verhelpen en heeft hier veel rechten toe, voordat ze het doorzetten naar onze beheerafdeling.
Wat ga je doen?
Als 2de-lijns support medewerker bij ilionx in Hoorn zorg je voor het correct uitvoeren van de operationele processen op de afdeling Klantondersteuning. Dit betekent het uitvoeren van hun diensten op basis van incidenten/Service Requests en hun geplande dienstverlenging voor alle klanten van ilionx healthcare. Je bent beschikbaar als vraagbaak voor klanten en medewerker van ilionx healthcare. Je denkt actief mee hoe processen verbeterd en geborgd kunnen worden. Je rapporteert aan de Teamleider Klantondersteuning.
Het team
Het is een team van ongeveer 11 collega´s, het zijn echte vakmensen en hebben een passie voor het vak. Leren en ontwikkelen staan hoog in het vaandel en met humor en samenwerken kun je het maximale eruit halen. Je maakt dus onderdeel uit van een zeer professioneel maar vooral ook gezellig team. Mocht je niet direct een antwoord op een klantvraag weten, dan is er altijd wel iemand die je verder op weg kan helpen.
Procedure
Als je solliciteert, bel ik je zo snel mogelijk om even kennis te maken. Daarna staat een gesprek bij Ilionx. Als dat positief is, volgt er nog een digitaal assesment. Aangenomen? Dan krijg jij van ons een jaarcontract met kans op verlenging!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.