Heb jij ervaring in een servicedesk functie, heb je kennis van ITIL v3 Foundation en ben je in staat om op binnenkomende calls en e-mails in zowel Nederlands als Engels af te ronden? Ben jij daarnaast communicatief vaardig, klantgericht, een teamplayer en werk je altijd accuraat en efficiënt? Lees dan verder!
KPN in Zoetermeer zoekt een servicedesk medewerker met passie voor het vak! Als servicedesk medewerker kom je te werken in het SafeMail team bij de IntakeDesk. Binnen deze functie ga jij je bezighouden met het veiligstellen van e-mailverkeer.
Elke klant van KPN moet de mogelijkheid hebben de betrouwbaarheid van e-mails te kunnen vertrouwen. Er moet zekerheid geboden worden dat de e-mails afkomstig zijn van KPN en dat het geen spam of hackers e-mail betreft, die claimt de afzender KPN te zijn. Ook moet een ontvanger erop kunnen vertrouwen dat KPN de e-mail veilig aflevert en dat persoonsgegevens persoonlijk en onveranderd blijven.
Omdat het versturen van e-mails hedendaags een zwaar gehanteerde methode van communicatie is, zijn er ook een heleboel hackers en spammers die gebruik maken van dezelfde kanalen door zich voor te doen als KPN. Dat is de reden waarom SafeMail in het leven is geroepen. Zij zorgen ervoor dat e-mails van kpn.com veilig zijn voor de ontvangers.
Bij de IntakeDesk werken betekent werken met ambitieuze mensen en doelen. De ideale ingenieur is goed voor de klant, weet hoe hij service gericht (in zowel Nederlands als Engels 20%) kan communiceren en heeft ervaring in het uitvoeren van standaard IT-taken.
De taken van de Intake Desk zijn onder andere het begeleiden en registreren van gesprekken en e-mails uit de hele KPN-organisatie en deze zo goed mogelijk migreren naar SafeMail. Dit zorgt voor een soepele migratie naar het SafeMail platform. Kennis van email- domeinen, servers en processen zijn daarom de sleutel tot de functie van Service Engineer.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
