Functioneel Beheerder SAP CRM – Utrecht

Als Applicatie Consultant SAP ben jij iedere dag bezig met het beter inrichten van onze klant- en bedrijfsprocessen en de bijbehorende applicaties. Dit doe je niet vanuit een ivoren toren, maar als sparringpartner van de business. Jij begrijpt zowel de eindgebruiker als de processen. Samen met een team developers en collega consultants zorg je voor werkbare oplossingen en je draagt eindverantwoordelijkheid voor relevante documentatie en het verhelpen van procesproblemen. Je werkt voornamelijk met SAP CRM, aangevuld met SAP PI, SAP BCM en SAP DP.

Werkzaamheden:

• Regie voeren over de werkzaamheden binnen jouw team in samenwerking met Ketenmanagement en Productmanagement. 
• Vanuit het proces en de keten werken aan optimalisaties. 
• Valideren van nieuw opgeleverde functionaliteiten op basis van de beheerstandaarden van NS IT. 
• Actief meedenken met projectteams in designsessies voor optimale oplossingen. 
• Bepalen van de (beheer)impact van nieuwe ontwikkelingen. 
• Actief meedenken over optimalisatie van bestaande processen en functionaliteiten. 
• Oplossen van incidenten. 
• Verwerken functionele uitval en vooral definiëren van oplossingen om nieuwe uitval te voorkomen of de verwerking te automatiseren. 
• Valideren en beoordelen van opgeleverde functionele documentatie.
• Het SAP-landschap van NS is complex en er vinden veel ontwikkelingen plaats. In deze functie wordt er van je verwacht dat je een actieve bijdrage levert aan het opbouwen van SAP-kennis binnen de afdeling en vervul je een voorbeeldfunctie.

Je bent een gedreven specialist en dat draag je ook uit. Je hebt lef, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een continu veranderende organisatie. Je bent in staat om prioriteiten te stellen en je doorziet snel complexe processen. Je bent communicatief vaardig en kunt goed uit de voeten met verschillende gesprekspartners, zowel collega’s als opdrachtgevers uit de business. Ook heb je een proactieve en klantgerichte houding.

Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Afgeronde HBO-opleiding met ICT of Bedrijfskundige component; 
• Minimaal 3 jaar ervaring als SAP CRM Consultant; 
• Kennis van andere modules is een pré: PI BCM of DP; 
• Bekend of ervaren met SAP Netweaver, Java, ABAP, SOAP/XML.
• Onderdeel van deze functie is dat je participeert in de wachtdienst.

De afdeling Business Systemen (onderdeel van de IT organisatie van NS), zorgt ervoor dat NS Reizigers beschikt over adequate en goed werkende technische systemen en efficiënt ingerichte klant- en werkprocessen. Op die manier dragen we er elke dag aan bij om onze reizigers een zo aangenaam mogelijke reis van deur tot deur te bieden.
Om sneller in te kunnen spelen op veranderingen in de markt passen wij DevOps- en scrumprincipes toe. We werken samen in multidisciplinaire teams die verantwoordelijk zijn voor het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen.

Werken bij NS betekent werken in een dynamische omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief. NS kent zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 36-urige werkweek, een Trein Vrij Abonnement, 3% eindejaarsbonus en een uitstekende pensioenregeling. Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal € 4.861,- bruto per maand afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring.

Heb je interesse in deze vacature?

• Reageer graag uitsluitend via de sollicitatiebutton op deze pagina;
• Richt jouw sollicitatie aan Bas van Diggele, corporate recruiter IT;
• Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen;
• Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.;
• Wij streven ernaar binnen twee weken bericht te geven over de voortgang.
• Heb je nog vragen? Neem dan contact op met het Secretariaat van de afdeling Recruitment,088-6713666.
• Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.