Solliciteer direct!

Word parttime of fulltime ICT helpdeskmedewerker in Groningen

Groningen | Groningen | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | App-developer | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Kloppen jouw vrienden en familie altijd bij jou aan als ze technische struggles hebben? En ben je op zoek naar een parttime of fulltime baan in Groningen waarbij je deze skills kunt inzetten? Ga dan aan de slag als parttime of fulltime ICT helpdeskmedewerker voor Tele2 in Groningen. Ook als je nog geen ervaring hebt als helpdeskmedewerker, kom je gewoon in aanmerking voor deze baan.

Functieomschrijving

Als ICT helpdeskmedewerker werk je bij het bedrijf Transcom. Transcom neemt klantcontactdiensten voor haar rekening van bedrijven als Tele2. Denk bijvoorbeeld aan de helpdesk. En de helpdesk van Tele2, dat wordt jouw werkplek.

Heeft een particuliere klant van Tele2 problemen met een van hun diensten? Dan komt hij bij jou uit. Aan jou om deze problemen telefonisch op te lossen. De ene keer gaat het om een internetstoring en de andere keer krijg je een vraag over hoe een alles-in-één pakket geïnstalleerd moet worden. Je luistert naar het verhaal van de klant, stelt vragen om het probleem goed in beeld te krijgen en helpt de klant vervolgens stap voor stap, totdat het apparaat of de dienst werkt. Merk je tijdens het gesprek dat de klant beter af is met bijvoorbeeld een ruimer alles-in-één pakket? Dan stel je dat voor en leg je de voordelen uit.

Training
We verwachten natuurlijk niet dat je nu al alles weet van de producten en diensten van Tele2. Je hoeft zelfs geen ervaring te hebben als helpdeskmedewerker (mag uiteraard wel). Je krijgt namelijk voordat je aan de baan begint een fulltime training van vijf weken. Deze start in november en december.

Wat wel handig is, is als je wat technisch inzicht hebt en klantvriendelijk bent. Je kent bijvoorbeeld wat foefjes om snel het internet weer aan de praat te krijgen of kunt een technische verhaal omzetten naar gewone mensentaal.

Werktijden en -dagen
Als ICT helpdeskmedewerker werk je minimaal 20 uur per week en geef je zelf aan of je meer wilt werken. Je kunt werken van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 18.00 uur. Het is belangrijk dat je drie avonden per week tot 20.00 uur en 3 zaterdagen per maand beschikbaar bent, want je wordt sowieso 1 of 2 avonden/zaterdagen ingeroosterd.

Wat wij bieden:

  • Een afwisselende baan waarbij je de kans krijgt om te leren.
  • Een bruto-uurloon van € 9,17 bij 21 jaar en ouder.
  • Door bijverkoop kun je een bonus verdienen die oploopt tot € 200,- per maand.
  • Flexibele werktijden.
  • Werken met gezellige collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau.
  • Je bent vanaf 20 uur per week beschikbaar.
  • Ervaring vinden we niet zo belangrijk. Affiniteit met techniek of ICT wel.
  • Je kunt de vijfweekse fulltime training volgen (eerstvolgende start op 6 november).
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je nog vragen of wil je solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Joanne Muilerman 06-83638013

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
20-10-2017
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.