Helaas, deze vacature is niet langer actief

Skilled Servicedesk Medewerker 2e/ 3elijn in Heerenveen

Friesland | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Ben jij een ervaren Skilled Servicedesk Medewerker? Dan hebben wij een opdracht voor jou! Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Heerenveen zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker 2e/3e lijn.

Beschrijving

De functie

Als Servicedesk Medewerker is het jouw uitdaging om onze klanten op een prettige en vakkundige wijze te ondersteunen. Daarbij zorg je ervoor dat de service-aanvragen volgens de afspraken, zoals die met de klant zijn gemaakt, worden afgehandeld.

Taken en verantwoordelijkheden

De taken van de Skilled Servicedeskmedewerker zijn in het kort als volgt te omschrijven: Snel en efficiënt telefonisch aannemen van storingen bij klanten. Gedetailleerde omschrijving storingen, reparaties en oplossingen in informatie systeem vastleggen. Monitoring van de Serviceomgeving van klanten. Het kunnen classificeren van meldingen en daarbij de juiste prioriteiten te kunnen stellen. Verantwoordelijk voor garantie afhandeling. Registreren licenties, contracten en carepacks en verkoop informeren. Regelmatig klanten voorzien van nieuws aangaande product of dienst. Regelmatig klanten (intern/extern) op de hoogte houden van de status van openstaande calls/storing/reparatie. Afhandeling en verantwoordelijkheid voor reparaties hardware. Rapportage aan teamleider.

Over jou
  • Afgeronde opleiding MBO (of hoger) op het gebied van ICT
  • Recente ervaring op een (telefonische) servicedesk
  • Goede kennis van Windows 7, bij voorkeur gecertificeerd
  • Ervaring met Windows Server 2008/2012, MSCA certificering is een pre
  • Enige ervaring met virtualisatie en/of Cisco producten is een pre
  • Communicatief vaardig
  • Analytisch vermogen
  • Prioriteiten stellen
  • Stressbestendig
  • Klantgericht
Wat wij bieden

Als IT Specialist gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Tijdens het traject wordt de optie geboden om bij de opdrachtgever in dienst te treden, deta-vast. Bij Brunel IT staat jouw loopbaan voorop. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden om zo jouw carrière te versnellen. Je wordt binnen dit traject door een consultant van Brunel begeleid. Je profiteert van een vast maandsalaris met bonusopportunity. De salarisindicatie voor deze functie is afhankelijk van opleiding en ervaring. Naast goede primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Tevens biedt Brunel je leuke extra's op cultureel en sportief gebied. Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière.

Over ons

Bij de opdrachtgever staat de mens centraal. Het gaat dan wel om oplossingen en techniek, maar het zijn mensen die ermee moeten werken. Mensen die efficiënt en effectief hun professionele en persoonlijke doelstellingen willen bereiken. De opdrachtgever is een open organisatie met een platte structuur en een informele sfeer. Jij vindt jouw prestaties belangrijk en daarom willen wij jou daar graag in laten groeien.

Extra informatie

Plaats
Heerenveen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Skilled Servicedesk Medewerker 2e/ 3elijn in Heerenveen

Ben jij een ervaren Skilled Servicedesk Medewerker? Dan hebben wij een opdracht voor jou! Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Heerenveen zij...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.