Ben jij een ervaren Skilled Servicedesk Medewerker? Dan hebben wij een opdracht voor jou! Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Heerenveen zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker 2e/3e lijn.
Als Servicedesk Medewerker is het jouw uitdaging om onze klanten op een prettige en vakkundige wijze te ondersteunen. Daarbij zorg je ervoor dat de service-aanvragen volgens de afspraken, zoals die met de klant zijn gemaakt, worden afgehandeld.
Taken en verantwoordelijkhedenDe taken van de Skilled Servicedeskmedewerker zijn in het kort als volgt te omschrijven: Snel en efficiënt telefonisch aannemen van storingen bij klanten. Gedetailleerde omschrijving storingen, reparaties en oplossingen in informatie systeem vastleggen. Monitoring van de Serviceomgeving van klanten. Het kunnen classificeren van meldingen en daarbij de juiste prioriteiten te kunnen stellen. Verantwoordelijk voor garantie afhandeling. Registreren licenties, contracten en carepacks en verkoop informeren. Regelmatig klanten voorzien van nieuws aangaande product of dienst. Regelmatig klanten (intern/extern) op de hoogte houden van de status van openstaande calls/storing/reparatie. Afhandeling en verantwoordelijkheid voor reparaties hardware. Rapportage aan teamleider.
Als IT Specialist gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Tijdens het traject wordt de optie geboden om bij de opdrachtgever in dienst te treden, deta-vast. Bij Brunel IT staat jouw loopbaan voorop. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden om zo jouw carrière te versnellen. Je wordt binnen dit traject door een consultant van Brunel begeleid. Je profiteert van een vast maandsalaris met bonusopportunity. De salarisindicatie voor deze functie is afhankelijk van opleiding en ervaring. Naast goede primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een gunstige pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering en andere individuele verzekeringen. Tevens biedt Brunel je leuke extra's op cultureel en sportief gebied. Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière.
Bij de opdrachtgever staat de mens centraal. Het gaat dan wel om oplossingen en techniek, maar het zijn mensen die ermee moeten werken. Mensen die efficiënt en effectief hun professionele en persoonlijke doelstellingen willen bereiken. De opdrachtgever is een open organisatie met een platte structuur en een informele sfeer. Jij vindt jouw prestaties belangrijk en daarom willen wij jou daar graag in laten groeien.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
