PEAK-IT is op zoek naar proactieve ICT Servicedesk Medewerkers in de regio Utrecht.
Ben jij een klantgerichte professional met een drive om alle binnenkomende hulpvragen zo snel mogelijk op te lossen? En ben jij goed in het registreren en monitoren van de vragen van eindgebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees direct deze vacature voor ICT Servicedesk Medewerker Utrecht.
PEAK-IT hecht veel waarde aan jouw ontwikkeling. En dat zeggen we niet zomaar: onze medewerkers stemden ons naar een !
Wat houdt de functie van ICT Servicedesk Medewerker Utrecht in?Als ICT Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van support aan de eindgebruikers van onze klant. Jij hebt al enige ervaring opgedaan op de helpdesk en bent daarom toe aan complexere vraagstukken. Jij gaat, vanuit een dienstverband bij PEAK-IT, aan de slag bij verschillende opdrachtgevers in de regio van Utrecht. Als ICT Servicedeskmedewerker krijg je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van de technische incidenten en de daarbij behorende registratie;
- Je voert standaard changes uit, voornamelijk op AD en Exchange niveau;
- Je informeert klanten over de status van incidenten of service verzoeken;
- Je levert werkinstructies.
Heb jij al enige ervaring op de Servicedesk en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een dynamische omgeving en wil je je optimaal ontwikkelen als professional? Wij zoeken klantgerichte en proactieve IT’ers met de volgende kenmerken:
- Je bent in het bezit van een afgerond ICT-opleiding;
- Je hebt ervaring met het telefonisch aannemen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken;
- Je hebt 2 jaar ervaring opgedaan op de helpdesk;
- Je bent in het bezit van ITIL Foundation V3;
- Je bent stressbestendig, kwaliteitsgericht en je werkt procesmatig;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Zoek jij een spannende werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om het maximale uit jouw ICT carrière te halen? Wil je een werkgever die jou kansen biedt om door te groeien? Wij zetten altijd een stapje extra.
Wat bieden wij jou als ICT Servicedesk Medewerker in Utrecht?
- Een marktconform salaris;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden en de mogelijkheid om meer certificeringen te behalen;
- Jij krijgt coaching en de nodige training om je verder te ontwikkelen in jouw carrière;
- Een pensioenregeling;
- De mogelijkheid tot het leasen van een auto;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken;
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Systeembeheerder!
PEAK-IT is business partner op het gebied van IT-infrastructuur, support en beheer, waarbij de focus ligt op meer dan het oplossen van vraagstukken alleen. Wij bieden onze klanten continuïteit en meer dan goede service. De mens is de cruciale factor op de ICT-afdeling. Wij investeren daarom in de ontwikkeling van onze professionals. Dit doen we door middel van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) en coaching, zodat we kunnen garanderen dat jij het beste uit jezelf haalt! Lees de 9 redenen om te kiezen voor PEAK-IT