Helaas, deze vacature is niet actief.

Servicedesk Medewerker in Utrecht

Ben jij net afgestudeerd in de ICT en wil je graag een carrière in de IT-branche maken? Wij willen graag ons team uitbreiden met IT specialisten en wij zijn op zoek naar een communicatief vaardige en enthousiaste servicedesk medewerker die het leuk vindt om zich verder te ontwikkelen.

Beschrijving

De functie

Als servicedesk medewerker sta je de klant professioneel te woord en zorg je voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Incidenten die je binnen krijgt gaan over het technisch functioneren van de ICT-omgeving en het gebruik ervan. Daarbij komen er ook vragen binnen zoals het configureren van accounts. Door jouw kennis weet je minimaal 80% van de incidenten zelf op te lossen en raadpleeg je daar waar nodig de kennisbank of andere kennisbronnen. Om dit zo goed mogelijk aan te pakken speel je in op de klant en vraag je goed door zodat je de essentie van het probleem weet te achterhalen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je actief meedenkt over veel voorkomende vragen zodat deze kunnen worden geregistreerd in de kennisbank. Hierdoor kunnen collega’s moeilijke vragen opzoeken en sneller de incidenten oplossen.

Over jou
  • Minimaal mbo 4 afgestudeerd en affiniteit met IT
  • Aantoonbare ervaring met klantcontact
  • Kennis en ervaring met Windows
  • Basiskennis van ITIL
  • Klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden
  • Leergierig en gemotiveerd
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wat wij bieden

Als servicedesk medewerker gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden voor het behalen van certificaten om zo je carrière te versnellen. Je profiteert van een uitstekend maandsalaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Dit is een unieke kans om via Brunel als IT-afgestudeerde aan een mooie uitdaging te beginnen en daarnaast een opleidingstraject te doorlopen. Zo staat je ontwikkeling niet stil en bestaat de mogelijkheid om verder door te groeien.

Over ons

Brunel is een wereldwijde zakelijke dienstverlener op het gebied van projectmanagement, consultancy en detachering. Sinds de oprichting in 1975 heeft Brunel zich ontwikkeld tot een internationale organisatie met meer dan 10.000 medewerkers in meer dan 35 landen. In Nederland werken we vanuit zeven kantoren en zijn we in Nederland actief in de vakgebieden Engineering, Finance, Legal, Healthcare, Marketing & Communicatie en IT.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.