Service Management Consultant (Rijksoverheid) in Delft

Beschrijving

Ben jij een gedreven young professional en ben je graag in de Rijksoverheid wereld actief? Heb jij de ambitie om de publieke sector verder te optimaliseren om jouw klanten écht verder te helpen, en zie jij niet alleen die kansen, maar grijp je ze ook? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Consultants bij TOPdesk vinden het leuk om met software te werken en zijn experts op het gebied van . Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, specialiseren consultants zich in één van de verschillende sectoren waarin TOPdesk actief is.

De ambitie van de sector is om een expertrol te vervullen in het servicemanagementlandschap binnen de Rijksoverheid. We streven naar service excellence bij onze klanten om de dienstverlening aan rijksambtenaren en burgers efficiënt en kwalitatief hoogwaardig te maken. De sector Rijksoverheid is op zoek naar een nieuwe consultant die zorgt dat ónze klanten de beste dienstverlening kunnen leveren aan hún klanten.

Wat doe je als TOPdesk-consultant precies? Je analyseert de situatie bij je klant, verbetert hun bedrijfsprocessen en implementeert onze software, op basis van hun wensen en doelstellingen. Je bezoekt verschillende klanten en helpt ze een stap verder in het verbeterproces dat jij begeleidt. Projecten variëren van 4 tot 400 dagen, die je individueel of met het sectorteam doet.

Naast de projecten die je bij klanten doet, krijg je bij TOPdesk ook veel vrijheid om onze eigen producten en diensten verder te verbeteren. Binnen de afdeling Consultancy werk je zelfstandig en toon je eigen initiatief. Uiteraard word je waar nodig ondersteund door je teamleider en collega’s die hun kennis en ervaring met je delen.

Je start met een van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten, zowel op technisch vlak als op het gebied van consultancyvaardigheden. Je leert de software, onze diensten, de klantgroep en collega's kennen. Als jij ondernemend en leergierig bent, dan leiden wij jou in twee jaar op tot een professional in het vakgebied service management.

• is recent (maximaal 5 jaar) in het bezit van een universitaire master
• heeft aantoonbare affiniteit met de Rijksoverheid en ondersteunende processen
• heeft een visie over service management bij de Rijksoverheid
• ziet mogelijkheden om processen met behulp van software te verbeteren.
• is analytisch en communicatief
• vindt klantgericht werken belangrijk
• heeft een ondernemend karakter en grijpt kansen
• is bereid om te reizen
• Ervaring met projecten (ICT, informatiebeveiliging of Facility Management) bij de Rijksoverheid is een pré

• Je wordt onderdeel van een multidisciplinaire sectorgroep
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Binnen twee maanden ga je al zelfstandig aan de slag met uitdagende projecten bij onze klanten binnen de sector Rijksoverheid
• Een baan bij dé marktleider op het gebied van service management-oplossingen
• Diverse doorgroeimogelijkheden, denk aan specialistenrollen als: service management-specialist, technisch consultant of projectmanager. Ook zijn er internationale carrièrekansen.
• Een professionele werkgever met een informele werksfeer
• Dat je tijdens je kantoordag in Delft hard werken kunt afwisselen met een potje tafeltennis
• Uitstekende 

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Delft

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)