Service Desk Medewerker

De functie

Als 1e lijns helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde problemen binnen de organisatie. Je staat de klant professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Je werkt binnen een complexe ICT-omgeving bij onze klant en draagt bij aan de klanttevredenheid. De aanvragen die binnen komen, neem je telefonisch aan en los je zo snel mogelijk op. Door de manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard en urgentie van het incident vast te stellen.

Over jou

• Mbo-niveau 4 opleiding in de IT
• Ervaring met Topdesk is een pre
• Kennis van ITIL is een pre
• Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling
• Zelfstandig en proactief
• Accuraat en nauwkeurig
• Oplossingsgericht

Wat wij bieden Als 1e lijns helpdesk medewerker gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Wij bieden je diverse opleidingsmogelijkheden voor het behalen van certificaten om zo je carrière te versnellen. Je profiteert van een uitstekend maandsalaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw wensen of levensfase.

Jouw carrièrestappen heb je zelf in de hand en daarbij wordt je door Brunel ondersteund. Je kunt trainingen en persoonlijke ontwikkelprogramma’s volgen. Dit is een unieke kans om via Brunel als IT afgestudeerde aan een mooie uitdaging te beginnen en daarnaast een opleidingstraject te doorlopen. Zo staat je ontwikkeling niet stil en bestaat de mogelijkheid om verder door te groeien!

Omdat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vindt, profiteer je ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je extra vakantiedagen wilt aankopen. Je hebt bij Brunel niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carrière.