Jij hebt net je studie ICT afgerond en al een leuke stage op de Helpdesk gelopen. Je bent toe aan de eerste echte stap in je ICT carrière. PEAK-IT helpt jou graag! Voor een grote supermarktketen zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker ICT Leiden.
PEAK-IT hecht veel waarde aan jouw ontwikkeling. En dat zeggen we niet zomaar: onze medewerkers stemden ons naar een !
Wat houdt de functie van Servicedeskmedewerker ICT Leiden in?Jij bent klantgericht en proactief, je vindt het leuk om mensen te helpen. Als Helpdeskmedewerker komen alle incident meldingen als eerste bij jou binnen. Samen met je team ga jij ervoor zorgen dat alle incidenten tijdig worden gesignaleerd en opgepakt. Je zorgt voor de monitoring en geeft alles zodat de systemen zo goed mogelijk blijven draaien.
Wat ga je doen?
- Je informeert de gebruikers over de voortgang van hun incident;
- Je zorgt voor de registratie van alle binnengekomen incidenten;
- Je lost alles op wat in jouw mars ligt en anders zorg je voor de juiste escalatie;
- Je doet de monitoring van alle incidenten die jij hebt doorgezet naar de tweede lijn;
- Je ondersteunt je collega’s daar waar mogelijk;
- Je informeert de eindgebruiker over de voortgang van het gemelde incident.
Ben jij toegewijd, flexibel, proactief en heb je passie voor ICT? Zoek jij een baan waarin je jezelf optimaal kunt ontwikkelen? Deze vacature is de ideale startersfunctie voor jou als jij voldoet aan de volgende functie-eisen:
- Je hebt minimaal een MBO 3 afgeronde ICT opleiding;
- Je bent bereid vroege of late diensten te draaien;
- Je wilt jezelf graag ontwikkelen in de ICT;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift;
- Je kunt goed zelfstandig aan de slag met gemelde incidenten.
Daarnaast ben jij sociaal, accuraat, stressbestendig en heb je een goede oplossingsgerichte instelling.
Wat biedt PEAK-IT?Zoek jij een uitdagende werkomgeving waarin je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen? Wil je een werkgever die jou kansen biedt om door te groeien? Wij zetten altijd een stapje extra.
Wat bieden wij jou als Servicedeskmedewerker ICT Leiden?
- Een marktconform salaris;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden waarin je onbeperkt certificeringen kunt behalen;
- Een mobiliteitsplan;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken!
PEAK-IT is business partner op het gebied van IT-infrastructuur, support en beheer, waarbij de focus ligt op meer dan het oplossen van vraagstukken alleen. Wij bieden onze klanten continuïteit en meer dan goede service. De mens is de cruciale factor op de ICT-afdeling. Wij investeren daarom in de ontwikkeling van onze professionals. Dit doen we door middel van een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) en coaching, zodat we kunnen garanderen dat jij het beste uit jezelf haalt! Lees de 9 redenen om te kiezen voor PEAK-IT.