Helaas, deze vacature is niet actief.

Service Coördinator / Procesmanager

De (financiële) wereld is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Mede daardoor is de verzekeringsmarkt continu in beweging. Met onze producten en diensten willen we bij Aegon mensen in staat stellen financieel gezond oud te worden.

Beschrijving

36-40 Uren
IT
Den Haag
Aegon Netherlands
  • Als primair doel zorgt de Service Coördinator ervoor dat de processen de (DevOps) teams in staat stellen hun teamdoelstellingen te realiseren.
  • Je draagt zorg voor het borgen van de correcte uitvoering van (operationele) ITIL processen door interne partijen en door externe leveranciers;
  • Je initieert procedurele en procesmatige wijzigingen binnen het proces;
  • Je analyseert de geleverde services en rapporteert wanneer de kwaliteit en/of kwantiteit afwijkt van de afgesproken standaarden. Dit om inzichten te bieden in de teamefficiency specifiek, en de IT-dienstverlening in het algemeen.
  • Je zoekt naar verbeteringen die aansluiten bij wensen van klanten en aansluiten op nieuwe inzichten en wensen;
  • Tijdens de storingsdiensten draag je zorg voor het borgen van de correcte uitvoering van de procedure die er geldt bij ernstige verstoringen, je brengt partijen (intern en externe leveranciers) bij elkaar, je coördineert, beheert en administreert;
  • Je bevordert samenwerking en draagt zorg voor een zo snel mogelijk herstel van de dienstverlening;
  • Kennis van en ervaring met het specifieke vakgebied op HBO-niveau;
  • Gecertificeerd ITIL Foundation, aangevuld met een specifieke certificering voor Service Transition of Service Operations is een pré.
  • Ervaring met de Agile werkwijze is een must, gecertificeerd Agile Foundation is een pré
  • Goede sociale vaardigheden;
  • Vloeiend Engels in woord en geschrift;
  • 4 jaar relevante ervaring in procesmanagement en met het begeleiden van operationele IT storingen

Extra informatie

Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

ICT / IT / Programmeur | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.