Helaas, deze vacature is niet actief.

Service Coördinator / Incident Manager

De (financiële) wereld is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Mede daardoor is de verzekeringsmarkt continu in beweging. Met onze producten en diensten willen we bij Aegon mensen in staat stellen financieel gezond oud te worden.

Beschrijving

36-40 Uren
IT
Den Haag
Aegon Netherlands
  • Als Service Coördinator draag je zorg voor het borgen van de correcte uitvoering van de procedure die er geldt bij ernstige verstoringen;
  • Je brengt partijen (intern en externe leveranciers) bij elkaar, je coördineert, beheert en administreert;
  • Je bevordert samenwerking en draagt zorg voor een zo snel mogelijk herstel van de dienstverlening;
  • Je signaleert, adviseert en volgt op wanneer interne of externe partijen afwijken van overeengekomen procedure;
  • Je initieert procedurele en procesmatige wijzigingen binnen de procedure;
  • Je draagt zorg voor de nazorg die ernstige verstoringen met zich meebrengen zoals registratie, evaluatie en opvolging van gestelde (vervolg)acties.
  • Je verzorgt de communicatie naar Service Managers tijdens de verstoring.
  • Kennis van en ervaring van het specifieke vakgebied op HBO-niveau;
  • 5 jaar relevante ervaring op zowel operationeel gebied als in procesmanagement met het begeleiden en coördineren van ernstige verstoringen
  • Gecertificeerd ITIL Foundation
  • Aanvullende ITIL certificering is een pré
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Een gezond dosis daadkracht;
  • Vloeiend Engels in woord en geschrift;
  • Klantgericht
  • Probleemoplossend vermogen
  • Initiatiefrijk
  • Plannen en organiseren
  • Resultaatgericht

Extra informatie

Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

ICT / IT / Programmeur | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.