Business Analist Omnichannel in Utrecht

Jouw rol

Als Business Analist Omnichannel werk je in projecten gericht op innovaties, het ontwikkelen van dienstverleningsconcepten en het optimalisering van de diverse communicatiekanalen. Je hebt kennis en ervaring ten aanzien van e-commerce, marketing, sales en service concepten, methoden, technieken en tools en je weet die kennis en ervaring te gebruiken om klanten te adviseren en projecten tot een goed eind te brengen.

In het verlengde hiervan wordt meegewerkt aan het vaststellen en verbeteren van de informatievoorziening in het algemeen, individuele specifieke informatiesystemen en de vaak complexe samenhang tussen informatiesystemen om de Omnichannel bedrijfsprocessen optimaal te ondersteunen. Ook het adviseren over de inrichting van de administratieve processen rekenen we tot de werkzaamheden.

Werkzaamheden

Als Business Analist Omnichannel ben je:

• in systeemontwikkelingtrajecten inhoudelijk verantwoordelijk van begin tot eind;
• werkzaam in middelgrote tot zeer grote automatiseringsprojecten in het Omnichannel;
• vooral actief bij het ontwikkelen, verbeteren en implementeren van proces integraties en optimalisaties en het in samenhang ondersteunen door informatiesysteem(landschappen) en;
• ervaren in en met Omnichannel producten, productinnovaties, methoden, technieken en tools en je weet die kennis en ervaring te gebruiken om klanten te adviseren en projecten tot een goed eind te brengen.

Jouw profile

Je bent een gedreven en ervaren consultant met de ambitie om behoeftes van klanten optimaal en met een grote mate van zelfstandigheid in te vullen. Je bent veelzijdig, resultaatgericht, innovatief, inspirerend voor klanten en collega’s en wilt het maximale uit je werk halen.

Heb jij passie voor Omnichannel (CRM / Multi channel) binnen de Consumer Products en/of Retail markt? En kun jij onze klanten inspireren met uitdagende en vernieuwende inzichten in deze markt?

Daarnaast heb je:

• een afgeronde HBO- of WO-opleiding (bedrijfskundige en/of informatiekundige achtergrond);
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de IT;
• affiniteit met het Omnichannel (CRM / Multi channel);
• ervaring met zelfstandig werken in grote (internationale) organisaties;
• ervaring met moderne omgevingen, methodieken en technieken, zoals RUP/Prince2/ Microsoft .Net/ Java/ UML / Scrum ontwikkelomgevingen is een belangrijke pré;
• affiniteit met de snel groeiende wereld van (cloud-based) CRM, e-commerce, social media en marketing toepassingen;
• de ervaring om een brug te slaan tussen klant (business problematiek) en ontwikkelaars (IT oplossingen) en kennis van en ervaring met procesinrichting en –analyse;
• uitstekende analytische, sociale en communicatieve vaardigheden;
• de bereidheid om internationaal te werken en;
• een goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons aanbod

Passie, creativiteit en innovatie

Werken bij Capgemini betekent vaak als eerste nadenken over nieuwe ontwikkelingen. We volgen niet alleen de nieuwste IT-ontwikkelingen op de voet, maar ze leveren zelf een actieve bijdrage aan het ontstaan van nieuwe trends. We zijn altijd een van de eersten die experimenteren met de laatste technologieën, waaruit soms revolutionaire nieuwe ideeën voortkomen.

Ontwikkeling

Vanuit een breed opleidingsprogramma helpen wij je om jezelf te blijven ontwikkelen. Zo kun je bij de Capgemini Academy in Nederland en de Capgemini University in Parijs specialistische vaktrainingen volgen. Ook bieden we je concrete doorgroeimogelijkheden, naar bijvoorbeeld rollen als Programma Manager, Enterprise Architect of Business Analist.

Bij Capgemini is het delen van kennis een van de belangrijkste speerpunten. We organiseren regelmatig events waar je kennis maakt met de nieuwste technieken en waar je de belangrijkste ontwikkelingen deelt met collega’s. Ook internationale online communities waar Capgemini medewerkers discussiëren over methoden, ontwikkelingen, projecten en al het andere wat je interesseert, worden veelvuldig gebruikt.

Arbeidsvoorwaarden

Capgemini biedt een uitstekend (flexibel) arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere:

• een salaris dat past bij de uitdaging die wij je bieden;
• een vaste eindejaarsuitkering aangevuld met tantièmes, bepaald op basis van behaalde resultaten;
• uitstekende faciliteiten voor flexibel werken waaronder een laptop en telefoonabonnement;
• premievrije pensioenopbouw;
• een geheel naar eigen keuze te besteden mobiliteitsvergoeding (je kunt bijvoorbeeld kiezen om deze geheel te laten uitbetalen, maar ook een auto naar keuze of een NS Businesscard behoren tot de mogelijkheden);
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen.

Plaats in de organisatie

Capgemini is wereldwijd een van de meest vooraanstaande aanbieders van consulting-, technology- en outsourcingdiensten. Samen met zijn klanten creëert en realiseert Capgemini resultaatgerichte business- en technology oplossingen, toegesneden op de klantbehoefte. Daarbij werkt Capgemini op een onderscheidende manier – the Collaborative Business Experience™ – aan het behalen van snellere en betere resultaten in samenwerking met klanten en technologiepartners. In Nederland zijn er vier disciplines, te weten Technology Services, Financial Services, Outsourcing Services en Capgemini Consulting.

Als Business Analist Omnichannel ga je werken bij Technology Services dat toonaangevende en innovatieve opdrachten uitvoert op het snijvlak van business vraagstukken en IT. Het vertaalt klantspecifieke business issues in praktische IT oplossingen (Informatie/Data/ IT Oplossing) en maakt daarmee innovatie, standaardisatie en transformatie voor de klant mogelijk. Technology Services beschikt hiertoe over gedegen kennis van de marktsegmenten Overheidsdiensten, Openbare Orde & Veiligheid, Consumer Products & Retail, Industry & Utilities en Infrastructuur, Transport & Logistiek. Daarnaast zijn er de portfolio domeinen Customer Excellence, Operational Excellence, Data Excellence, IT Excellence, Security Excellence en Innovation Excellence gedefinieerd waarop we specifieke oplossingen ontwikkelen en leveren.

Als Business Analist Omnichannel werk je in de marktgroep Consumer Products & Retail. Deze martkgroep werkt nauw samen met het wereldwijde Consumer Products & Retail netwerk van Capgemini. Werken in deze groep betekent werken in een open en prettige cultuur met eigenwijze collega’s. Professionals die zich vol passie en vanuit inhoudelijke kennis van de materie samen inspannen om optimaal resultaat voor klanten te behalen.