Junior Operations Delivery Lead in Utrecht

Jouw rol

Als Junior Operations Delivery Lead maak je deel uit van het Client Delivery Team. Je bent medeverantwoordelijk voor het leveren van diensten aan onze klanten op basis van de daarvoor opgezette kwaliteitsmaatstaven. Je zorgt ervoor dat klanttevredenheid is gewaarborgd en dat dit wordt gedaan binnen het vastgestelde budget.

Je besteedt zo’n 50% van je tijd met en bij de klant en je werkt met collega’s uit Nederland en uit het buitenland, zoals Polen en India.

Plaats in de organisatie

Als ODL rapporteer je aan een Operations Delivery Manager, die verantwoordelijk is voor een of meerdere klanten en die ook algemeen aansprakelijk is voor het leveren van diensten. Binnen Capgemini werk je samen in een divers team met project managers, architecten en experts om de beste service aan de klant te kunnen leveren. Binnen het team krijg je de vrijheid om zelf inrichting te geven aan de wijze waarop je de resultaten behaald, hierbij houd je rekening met de Agile principes.

Operations Delivery Management valt onder de afdeling Infrastructure Services, waar het verschil wordt gemaakt door de dagelijkse inzet van onze collega’s; hun professionele gedrevenheid, de passie voor het vak, de technologieën en het vermogen de optimale oplossing voor de klant te bepalen. Onze cultuur kenmerkt zich door een diversiteit aan professionals en de passie die zijn hebben voor hun vak. Infrastructure Services kent een zeer dynamische omgeving, met uitdagende projecten, langlopende contracten en diepgaande klantcontacten, waarbij het gaat om vakmanschap, enthousiasme, heel veel energie en vertrouwen. Infrastructure Serivces kent een brede scope aan werkgebieden waarbinnen je zowel op korte als op lange termijn het verschil kunt maken.

Wat kun je bij ons verwachten

Bij Capgemini zijn jezelf ontwikkelen en het delen van de kennis en ervaring die je opdoet belangrijke speerpunten. Wij ondersteunen je daarin door middel van onze eigen Capgemini Academy. We maken hierbij gebruik van externe opleiders. Bij de Academy kun je vakinhoudelijke certificaten halen en trainingen volgen die bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden we je een internationale werkomgeving aan waarbinnen je samenwerkt met diverse interessante klanten.

Daarnaast bieden wij een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket zoals:

• Direct een vast contract, gebaseerd op een 40-urige werkweek
• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Simkaart en laptop van de zaak en alle bijbehorende faciliteiten om flexibel en op elke locatie te kunnen werken
• Maandelijkse mobiliteitsvergoeding die je kan gebruiken voor een lease auto of bruto uit kan laten keren.

Wie we zoeken

Wij zoeken starters met een sterke persoonlijkheid, goede communicatievaardigheden en 0 tot 2 jaar werkervaring. Daarnaast heb je;

• een afgeronde HBO- of WO opleiding in de richting van IT;
• algemene kennis over IT Services en hoe technologie geleverd wordt om aan de wensen van de klant te voldoen;
• vanuit je opleiding of stage enige ervaring opgedaan met bijv. Information Technology en Service Management;
• oog voor detail en streven om het beste uit jezelf te halen;
• het vermogen een probleem te analyseren en op te lossen;
• affiniteit met Finance en Reporting;
• interesse in of  ervaring met Lean/Agile en/of DevOps;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk.