Medewerker Lokaal Support (Breda) in Utrecht

Beschrijving

Je wordt de lokale spin in het web binnen de organisatie. Als Medewerker Lokaal Support (junior) ben je de ogen en oren op locatie. Je vindt het leuk om ad hoc op diverse vragen in te springen, zonder het overzicht te verliezen. Onder deze activiteiten worden verstaan het herstellen van de dienstverlening in het geval van verstoringen en calamiteiten, het pro-actief signaleren van mogelijke verstoringen en deze verhelpen voordat de klant deze bemerkt. Omdat je op verschillende locaties werkt, heeft je positie een dynamisch karakter, waarin je veel mensen ontmoet. Je denkt klantgericht bij het oplossen van meldingen en storingen.

Overige taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het oplossen van meldingen en storingen en het beheren van de lokale infrastructuur;
• Beveiliging: het mede zorgdragen voor een effectieve beveiliging van de IT-infrastructuur;
• Registratie en documentatie: het opbouwen en beheren van informatie en documentatie van de veranderende IT-infrastructuur en het verschaffen van informatie;
• Het signaleren en coördineren van ontwikkelingen en knelpunten.

De unit Lokaal Support draagt de volledige operationele verantwoordelijkheid voor de levering van (sub)diensten. Het oplossen van meldingen en storingen, coördineren van verhuizingen en beheren van de lokale infrastructuur zijn belangrijke verantwoordelijkheden van deze unit. Het is uiteraard van belang om de kwaliteit van diensten hoog te houden. De Unit Lokaal Support bestaat uit ongeveer 45 fte, over het land verspreid. We zoeken medewerkers voor locatie Breda. Je kunt in de regio op meerdere rechtbanken worden ingezet.

Een functie vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden binnen een leergierig team. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld volgens de ARAR, het algemeen Rijksambtenarenreglement:

• Salaris in schaal 6, variërend van €1972 tot €2642 op basis van 36 uur;
• 165,6 vakantieuren (gebaseerd op 36 uur per week)
• Vakantiegeld 8% en eindejaarsuitkering 8,3%.
• Goede balans tussen werk en privé;
• Uitstekende regeling op het gebied van vergoeding van openbaar vervoer;
• Minimaal aanstelling voor de duur van 1 jaar;
• Pensioenopbouw volgens het ABP.

Als junior medewerker lokaal support beschik je over de vaardigheid om complexe storingen in te schatten en te analyseren. Je hebt snel inzicht in complexe processen en bent daarnaast zeer klantgericht.
Om deze functie op goed niveau te kunnen uitoefenen, heb je ook nog:

• Afgeronde MBO-ict 3 opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie;
• Kennis en ervaring met AV-media apparatuur
• Microsoft Windows 7 gecertificeerd;
• ITIL-Foundation v3 gecertificeerd;
• Kennis van basiswerkplek, basis image, Ka Applicaties, printers en multifunctionals;
• Kennis van Prince II (ervaring is een pre);
• In bezit van rijbewijs B

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Utrecht