Support Engineer – Helpdesk medewerker

Ben jij een alleskunner die blij wordt als je mensen kan helpen? Weet jij de juiste vraag te stellen zodat je in ‘no-time’ de oorzaak van het probleem hebt gevonden? Reageer dan nu op deze rol!

In de rol van Support Engineer – Helpdesk medewerker help je onze klanten met problemen en storingen. Soms heb je na twee vragen al een goed beeld wat de oplossing zou kunnen zijn, soms heb je de hulp nodig van een expert om je klant te kunnen helpen. Geen een dag is hetzelfde in het uitdagende werk van onze afdeling! De klanten zitten allemaal in de retail, dit betekent dat het voornamelijk ondernemers en winkeliers zijn.

Waar ben je mee bezig:

• 1^e en 2^e lijns (technisch support) zo goed en zo snel mogelijk afhandelen;
• Op afstand(remote) systemen overnemen en de fout(meldingen) oplossen;
• Door jouw vriendelijkheid is de klant binnen de kortste keren al vergeten dat er iets niet werkte.

Simac biedt je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (!) met o.a.:

• Winstuitkering;
• Bijdrage in het pensioen;
• Collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot studie.

Wij bieden je een informele organisatie waarbij de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is. Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.

We zijn op zoek naar enthousiaste Support Engineers / Helpdesk Medewerkers die de “technische problemen” van onze klanten op een correcte en vriendelijke manier snel kunnen oplossen. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel uit het veld slaan!

 Daarvoor vragen wij het volgende:

• MBO 4 Werk en denk niveau;
• Kennis van de Duitse taal is een pré;
• ICT kennis neem je mee, bij voorkeur ervaring met winkelautomatisering;
• Je bent vriendelijk, hebt een fijne telefoonstem en bent een echte teamspeler.

Simac is al ruim veertig jaar een vooraanstaande speler op de ICT-markt. Simac creëert dagelijks pragmatische oplossingen die feilloos aansluiten bij klantvragen en de dynamiek van de markt. We bieden ICT-concepten die de klant ontzorgen en de tools geven om de bedrijfsvoering efficiënt en effectief in te richten.

Binnen het brede Simac-portfolio van ICT-diensten hebben wij jaren geleden al bewust gekozen voor een specialisatie richting retailers. Deze keuze heeft geleid tot een groot aantal gerenommeerde retail-klanten die wij ondersteunen met, specifiek op de retail toegesneden, ICT-diensten. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten. We onderscheiden ons door onze gedrevenheid en kennis. Wij zijn de experts op ons vakgebied