Operationeel Manager in Ede

Ben jij die operationeel manager die met zijn opgestroopte mouwen lekker in de klei staat? Ben jij niet bang voor een uitdaging en laat je je niet zomaar afschepen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als Operationeel Manager Retail neem je de operationele activiteiten en processen onder je hoede ten behoeve van één of meerdere retail-klanten. Je zorgt ervoor dat continue de werkprocessen en methodes worden verbeterd, daarnaast ben je voornamelijk bezig met:

• Incidentmanagement:
  • Proactief inzichtelijk maken, bewaken en bijsturen;
  • Juiste partij bij verschillende incidenten aankoppelen (bijvoorbeeld: de expertdesk, logistiek, field planning en of buitenlandse partners).
• Problem Management:
  • Analyse van calls en signaleren van trends;
  • Initiëren en/of coördinatie van problemen;
  • Inzichtelijk maken van knelpunten uit monitoring.
• Rapportering en overleg:
  • Voorbereiding maandelijkse rapportages;
  • Analyse van input en output;
  • Contact met het operationele aanspreekpunt bij de klant.
• Voorraad beheer:
  • Bewaking ‘spare’ voorraden en evt. aanvullingen;
  • Bewaken reparaties.

Simac biedt je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (!) met o.a.:

• Winstuitkering;
• Bijdrage in het pensioen;
• Collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot studie.

Wij bieden je een informele organisatie waarbij de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is.  Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.
 

Als Operationeel Manager Retail ben je een echt “hands-on” type die niet bang is om zijn (haar) handen vies te maken. Je bent communicatief sterk en wanneer je je ergens in vast bijt, laat je niet snel meer los. Verder neem je mee:

• HBO werk & denk niveau;
• Relevante (2 tot 4 jr.) werkervaring (bij voorkeur in een vergelijkbare rol);
• Ervaring met incidentmanagement is een grote plus;
• TopDesk ervaring is een pre.

Simac is al ruim veertig jaar een vooraanstaande speler op de ICT-markt. Simac creëert dagelijks pragmatische oplossingen die feilloos aansluiten bij klantvragen en de dynamiek van de markt. We bieden ICT-concepten die de klant ontzorgen en de tools geven om de bedrijfsvoering efficiënt en effectief in te richten.

Binnen het brede Simac-portfolio van ICT-diensten hebben wij jaren geleden al bewust gekozen voor een specialisatie richting retailers. Deze keuze heeft geleid tot een groot aantal gerenommeerde retail-klanten die wij ondersteunen met, specifiek op de retail toegesneden, ICT-diensten. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten. We onderscheiden ons door onze gedrevenheid en kennis. Wij zijn de experts op ons vakgebied