Managed Service Providers Consultant (ICT Dienstverlening) in Delft

Beschrijving

Ben jij de gedreven universitaire starter, die in zijn werk concreet verbeteringen door wil voeren om de medewerkers en klanten van onze klant écht verder te helpen? Spar je graag met klanten en sta je stevig in je schoenen in een omgeving waar tijd geld is en de business centraal staat? Wij hebben een vacature voor jou!

Consultants bij TOPdesk vinden het leuk om met software te werken en zijn experts op het gebied van . Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, specialiseren consultants zich in één van de verschillende sectoren waarin TOPdesk actief is. De sector Managed Service Providers is op zoek naar een nieuwe consultant die pragmatisch er voor zorgt dat ónze klanten de beste dienstverlening kunnen leveren aan hún klanten.

Wat doe je als TOPdesk-consultant precies? Je analyseert de situatie bij je klant, verbetert hun bedrijfsprocessen en implementeert onze software, op basis van hun wensen en doelstellingen. Onze service management software wordt gebruikt ter ondersteuning van het primaire proces van : de dienstverlening aan hun externe klanten. In jouw rol neem je de bedrijfsprocessen onder de loup en optimaliseer je deze samen met de klant dat dit op een zo efficiënt en voordelig mogelijke manier gebeurt.

Wekelijks bezoek je verschillende klanten en help je ze een stap verder in het verbeterproces dat jij begeleidt. Projecten variëren van twee tot honderd dagen. Naast de projecten die je bij klanten doet, krijg je bij TOPdesk ook veel vrijheid om onze eigen producten en diensten verder te verbeteren. Deze sector heeft een eigen ontwikkelthema, waarbij jouw feedback en ervaring bij klanten onmisbaar is. Binnen de afdeling Consultancy werk je zelfstandig en toon je eigen initiatief. Uiteraard word je waar nodig ondersteund door je teamleider en collega’s die hun kennis en ervaring met je delen.

Je start met een van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten, zowel op technisch vlak als op het gebied van consultancyvaardigheden. Je leert de software, onze diensten, de klantgroep en collega’s kennen. Als jij ondernemend en leergierig bent, dan leiden wij jou in twee jaar op tot een professional in het vakgebied service management.

• is recent (maximaal 5 jaar) in het bezit van een universitaire master
• heeft aantoonbare affiniteit met ICT dienstverlening en ondersteunende processen
• ziet mogelijkheden om processen met behulp van software te verbeteren
• is analytisch en communicatief
• vindt klantgericht werken belangrijk
• heeft een ondernemend karakter en grijpt kansen
• is bereid om te reizen
• kennis van informatie technologie is een pré

• Je wordt onderdeel van een multidisciplinaire sectorgroep
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Binnen twee maanden ga je al zelfstandig aan de slag met uitdagende projecten bij onze klanten binnen de sector Managed Service Providers
• Een baan bij dé marktleider op het gebied van service management-oplossingen
• Diverse doorgroeimogelijkheden, denk aan specialistenrollen als: service management-specialist, technisch consultant of projectmanager. Ook zijn er internationale carrièrekansen.
• Een professionele werkgever met een informele werksfeer
• Dat je tijdens je kantoordag in Delft hard werken kunt afwisselen met een potje tafeltennis
• Uitstekende

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Delft

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)