Solliciteer direct!

Summer Internship 2018: Support Specialist in Delft

Delft | Zuid-Holland | Fulltime (startersfunctie)

Beschrijving

Summer Internship 2018: Support Specialist

Je bent dol op (technische) puzzels, hebt nieuwe software razendsnel onder de knie en kunt goed uitleggen. Herken jij jezelf hierin? Kies dan voor het Summer Internship van onze Support-afdeling en ontdek hoe leuk werken kan zijn!

Waar kom je terecht?

Onze Support-afdeling is het visitekaartje van TOPdesk. Aangezien wij software maken om de dienstverlening bij organisaties te verbeteren, ligt de lat voor onze eigen dienstverlening erg hoog. Met zo’n veertig collega’s bij Support zorgen we dat maandelijks zo’n 5000 klantvragen worden beantwoord.

Wat ga je doen als Support Specialist?

Jouw inwerktraject is sterk gericht op het begrijpen van de basisfunctionaliteiten van TOPdesk, zodat je snel kunt meedraaien in de zogenoemde ‘eerstelijns support’. Klanten bellen of e-mailen met een de meest uiteenlopende vragen: een vraag over functionaliteiten, een storing, een bug of een aanvraag voor een toekomstige versie. Als eerstelijns support-specialist krijg je vragen die je doorgaans snel kunt beantwoorden. In het begin doe je dit samen met een ervaren collega. Je leert hoe je vragen kunt interpreteren, hoe je kunt doorvragen en hoe je onderzoek doet naar het probleem.

Wat verwachten wij van jou?
  • Je bent in de zomer van 2018 minimaal 6 weken beschikbaar
  • Na de zomerperiode ben je 16 uur per week beschikbaar
  • Je bent in week 27 & 28 verplicht aanwezig in verband met trainingen.
  • Je hebt aantoonbare interesse in IT
  • Je hebt WO denkniveau
Wat mag jij van ons verwachten?
  • Een open en informele bedrijfscultuur
  • Veel trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Een betaalde zomerbaan
  • Samenwerken met hoogopgeleide mensen
Interesse?

We ontvangen graag jouw sollicitatie via vacatures@topdesk.nl ter attentie van Lynn Broekhuijsen (HR). Laat ons in je brief even weten hoe je deze vacature precies hebt gevonden. We nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Plaats
Delft
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
10-04-2018
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.