Summer Internship 2018: werken bij Support in Delft

Beschrijving

Je bent dol op technische puzzels, hebt nieuwe software razendsnel onder de knie en kunt goed uitleggen. Herken jij jezelf hierin? Kies dan voor het Summer Internship van onze afdeling Support en ontdek hoe leuk werken kan zijn!

TOPdesk is expert in servicemanagement. Wij ontwikkelen software waarmee bedrijven uit verschillende sectoren hun IT-ondersteuning, facilitaire diensten en HR-processen efficiënt kunnen inrichten en beheren. Onze Support-afdeling is het visitekaartje van TOPdesk. Omdat wij software maken om de dienstverlening bij organisaties te verbeteren, ligt de lat voor onze eigen dienstverlening erg hoog. Met vijftig collega’s in vier teams beantwoorden we bij Support maandelijks zo’n 5000 klantvragen.

Als Summer Intern begin je met een inwerktraject dat is gericht op het begrijpen van de basisfunctionaliteiten van TOPdesk. Je leert alles over de tool en hoe deze gebruikt wordt bij klanten, zodat je snel meedraait in het team. Klanten bellen of e-mailen jou met de meest uiteenlopende vragen: een vraag over functionaliteiten, een storing of een vraag over de implementatie van een toekomstige versie. Onder onze klanten vind je onder andere ondernemingen, onderwijsinstellingen, gemeenten, ministeries, verzekeraars en banken. In het begin beantwoord je hun vragen samen met een ervaren collega. Je leert dan niet alleen inhoudelijk antwoord geven op vragen, maar ook hoe je vragen kunt interpreteren, hoe je kunt doorvragen en hoe je onderzoek doet naar het probleem. Zo kun je snel zelfstandig aan de slag. Na het Summer Internship specialiseer je je in een klantgroep door te werken in een van de sectorteams. Deze teams richten zich op specifieke sectoren, zoals onderwijs of de lokale- en rijksoverheid.

• Je bent tussen 9 juli en 31 augustus minimaal 6 weken full time beschikbaar
• Na de zomerperiode ben je 16 uur per week beschikbaar
• Je bent in de weken van 9 en 16 juli full time beschikbaar in verband met trainingen
• Je hebt interesse in IT
• Je houdt van (technische) puzzels
• Je bent sociaal vaardig en houdt ervan mensen te helpen
• Je hebt WO denkniveau

• Een open en informele bedrijfscultuur
• Vrijheid om zelf taken op te pakken en te experimenteren
• Kansen om relevante werkervaring op te doen voor de toekomst
• Veel trainingen & workshops voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Een goed betaalde zomerbaan & bijbaan naast je studie
• Een flexibel bedrijf waar agile gewerkt wordt
• Samenwerken met jonge hoogopgeleide mensen
• Werken in een internationale omgeving

We ontvangen graag jouw sollicitatie via vacatures@topdesk.nl ter attentie van Lynn Broekhuijsen (HR). Laat ons in je brief even weten hoe je deze vacature precies hebt gevonden. We nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Delft

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)