Functioneel Data-Analist - Zwolle

Wie we zoeken?
Ja, we zoeken een schaap met vijf poten. Een functioneel data-analist die collega’s dagelijks ondersteunt bij het werken met onze informatievoorzieningen. Zodat onze 4 miljoen klanten van merken als Zilveren Kruis, Interpolis en FBTO continu op een juiste manier geïnformeerd worden over hun situatie. En vertrouwen blijven houden in het feit dat wij hun gegevens goed en veilig verwerken. Tegelijkertijd willen we dat je jezelf herkent in de omschrijving van jong getalenteerde data-analist. En dat je analytische vaardigheden bezit, waar wij steil van achterover slaan. Het omgaan en analyseren van data is voor jou kortom ook met de paplepel ingegoten.

De functie
Je bent binnen de afdeling Support dagelijks verantwoordelijk voor de optimale bruikbaarheid van onze informatievoorzieningen. Je hebt 24/7 real time inzicht in de verwerking van 250 miljoen declaraties van zorgaanbieders voor ruim 4 miljoen klanten. Bent de grote held van je collega’s en tegelijkertijd degene die met de nodige data kennis vernieuwende functionaliteiten voor onze klanten bedenkt. We vragen je het team continu te ondersteunen en te helpen de juiste prioriteiten op de korte termijn te stellen, zodat jullie op de lange termijn producten en diensten aan onze klanten kunnen bieden met de meeste toegevoegde waarde.

Samengevat zorg jij voor de dagelijkse monitoring, hebt overzicht en zorg jij er met jouw analytische vaardigheden voor dat er inzicht is in de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevensverwerking van (en tussen) systemen. En mag je dus ook nog eens buiten je functioneel beheerders boekje gaan door je te bemoeien met de (door)ontwikkeling van datasystemen en oplossingen. Graag zelfs! Uiteraard wel indien je hierbij ook de klant informeert over de eventuele wijzigingen.
Ja je leest het goed, de vertaling van jouw ideeën naar requirements voor de Scrum-teams (die de door jou bedachte structurele verbeteringen uiteindelijk door gaan voeren) gooien we in deze veelzijdige functioneel data-analisten rol ook nog eens op jouw bordje. Schaap met vijf poten zeiden we toch ;-)

Als Functioneel Data-analist heb/ben je:
• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevante IT richting;
• Een passie voor verbeteren van dienstverlening;
• Basiskennis van Excel, SQL en bij voorkeur ook van SAS;
• Kennis van/ervaring met werken met Scrum/Agile (een pré);
• Het talent om vanuit grote data bestanden relevante informatie te halen die leiden tot   alternatieve oplossingen voor niet-alledaagse problemen;
• Van nature de neiging om zeker te willen weten dat zaken goed verwerkt worden omdat kwaliteit en betrouwbaarheid van dienstverlening richting onze klanten belangrijk is.

Als persoon ben je:
• Iemand met verantwoordelijkheidsgevoel die eigenaarschap weet te tonen;
• Resultaatgericht;
• In staat om prioriteiten te stellen;
• Communicatief sterk;
• In staat initiatief te nemen en vanuit een autonome houding met oplossingen te komen;
• Een verbinder, bruggenbouwer, teamspeler;
• In staat om zelfstandig en gedisciplineerd te werken;
• Een denker en doener tegelijkertijd.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

De afdeling Support bestaat uit ongeveer 75 medewerkers. De afdeling maakt onderdeel uit van Operations Zilveren Kruis en bestaat uit een team van Business Specialisten en verschillende Gebruikerssupport teams. Deze 5 generieke teams met functioneel data analisten en procesmanagers zijn verantwoordelijk voor de polis en claims keten. We streven naar 100% automatisering en maximale digitale klantbediening. Het team van Business Specialisten speelt een belangrijke rol in deze veranderingen samen met onze ketenpartners.

Een gave en afwisselende baan voor 36 uur per week in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering, goede pensioenvoorzieningen en een marktconform salaris. De salarisrange loopt van €2594 tot € 3578,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week, excl. 13e maand, vakantiegeld en winstdeling). De uiteindelijke inschaling en hoogte van je salaris zijn afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring.

Je bent onderdeel van een multidisciplinair team, waarbij je in een professionele omgeving kunt werken aan je eigen groei. Groei en ontwikkeling van onze medewerkers (duurzame inzetbaarheid) is een van de speerpunten binnen Achmea. Je creëert je eigen groeipad. Achmea bied je de mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen. Je moet hierin alleen wel zelf de regie pakken. Binnen het team heb je een eigen vraagbaak in de vorm van een buddy. Dit is een ervaren collega in het team.