Siebel System Administrator in Renswoude

Voel jij je verantwoordelijk voor de stabiliteit en performance van een grote Oracle Siebel-omgeving? Ben je altijd op zoek naar de optimalisatie hiervan en houd je van complexe puzzels om met jouw scherp analytische inzicht business/IT-vraagstukken op te lossen? Dan is het tijd om jouw passie voor het continu verbeteren van het serviceniveau van applicaties in te gaan zetten bij de dynamische retailwereld van A.S. Watson.

Als retailer is onze grootste uitdaging om onze klanten zo goed mogelijk te leren kennen. Wie zijn ze, waar komen ze vandaan en vooral: hoe kunnen we hen nog beter bedienen? In jouw rol zorg jij voor een solide basis voor Customer Insight met voornamelijk Siebel CRM, in combinatie met onze Adobe Campaign Management-oplossing. Niet voor één winkelformule, maar voor al onze internationale winkelformules tegelijk.

Als Siebel System Administrator zorg jij ervoor dat de Siebel & Adobe-applicatie soepel draait in al onze Europese business units. Denk hierbij aan Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL in Nederland, Marionnaud in Frankrijk en Spanje, Superdrug in Engeland en Watsons in Oekraïne.

Van implementatie tot operationeel beheer, jij bent de rots in de branding voor jouw collega’s. Ongeveer de helft van je tijd help je hen uit de brand bij acute CRM-problemen. De andere helft van de tijd zet je jouw IT-kennis en analytisch inzicht in voor oplossingen op de langere termijn. Je duikt daarbij echt in de details, de Siebel tabellen kennen dan ook geen geheimen voor je.

Als onderdeel van een klein team ben je van begin tot eind betrokken bij nieuwe ontwikkelingen en projecten, die we releasematig live brengen en borg je daarbij een stabiele operationele omgeving. Dit betekent dat jij je in de dagelijkse praktijk bezighoudt met onder andere het:

• technisch beheren van onze Siebel-omgeving, in samenhang met Adobe Campaign Management;
• soepel laten draaien van de applicatie, qua beschikbaarheid, performance en data kwaliteit;
• continu optimaliseren van de nachtverwerkingsprocessen en de real-time beschikbaarheid van bijvoorbeeld de klantkaart informatie aan de kassa of op de website;
• operationeel ondersteunen van de Europese business units, op de diverse ontwikkel-, test- en productie omgevingen;
• technisch ontwerpen van oplossingen voor nieuwe of verbeterende functionaliteiten;
• testen van de door onszelf of leverancier gebouwde oplossingen;
• regelmatig draaien van de stand-by dienst.

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het technisch beheren van een Siebel-landschap.
• Aantoonbare expertise op het gebied van Unix, PL/SQL en Oracle databases.
• Het kunnen lezen en begrijpen van eScript en Javascript.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Het nemen van eigenaarschap en daarmee het initiatief nemen en realiseren van verbeterslagen zijn essentieel binnen deze functie.
• Een scherpe, analytische blik en abstract denkvermogen.
• Het vermogen de balans te vinden tussen inspanning en te verwachten resultaat, ofwel een pragmatische en flexibele instelling.
• Heb je daarnaast kennis van Adobe Campaign Management, dan is dat absoluut een pre.

Qua werkwijze ben je klantgericht, resultaatgericht en steek je graag actief de handen uit de mouwen. Je luistert goed en weet aan anderen jouw boodschap over te brengen. Daarnaast snap jij dat een kleine verandering aan het ene uiteinde van een complex systeem, grote gevolgen kan hebben aan de andere kant. De details induiken en tegelijkertijd het grote plaatje blijven overzien is voor jou geen probleem. Daardoor weet je ook problemen in een vroeg stadium te voorkomen. Krijg je te maken met een plotselinge verandering, of een situatie die acuut om actie vraagt? Dan houd jij het hoofd koel en schakel je snel om tot de juiste oplossing te komen.

Als Siebel System Administrator maak je deel uit van onze Group IT Europe, de IT-dienstverlener voor alle Europese business units van A.S. Watson. Door reguliere soft- en hardware upgrades werken we altijd met state-of-the-art systemen en kunnen we flexibel opereren in de markt. Iedere dag zoeken wij naar mogelijkheden om de gebruikte systemen te verbeteren en zodoende continu te innoveren binnen ons vakgebied. Bij A.S. Watson doen wij dat allemaal zelf: we schrijven zelf software, bouwen zelf systemen en rollen deze zelf uit. Daarbij heeft jouw werk echt impact: alles wat je doet, is te herleiden tot volle of lege schappen in de winkels, tot korte of lange rijen bij de kassa's.

Wat bieden wij jou naast deze inspirerende omgeving?

• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een fulltime functie waarin je zélf met oplossingen kunt komen en waarin een beroep gedaan wordt op jouw vakkennis, creativiteit én intellect.
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring en verder onder andere 30 vakantiedagen op fulltime basis en een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.