Solution Manager IT (Applicatiemanagement) in Eindhoven

"In deze rol kun je echt jouw vakmanschap laten zien. Jij gaat voor een optimale gebruikerstevredenheid. Jij bent verantwoordelijk voor het realiseren van oplossingen richting de gebruikersorganisatie in samenwerking met partners en leveranciers. Jij brengt vraag en aanbod bij elkaar binnen de business en IT. Je kunt behoeften identificeren en deze onder regie brengen bij externe partijen waarbij je continue stuurt op een perfecte dienstverlening.”

Solution Manager

Fulltime, Eindhoven

Over de vacature

Wie? Een Solution Manager die onze IT happiness score verder omhoog brengt

Wat? De DELA missie vertalen naar hoogstaande oplossingen voor de gebruikersorganisatie

Waar? Bij DELA in Eindhoven (IT afdeling van +/-90 personen in 10 teams)

Waarom? Omdat jij betekenis wilt geven in een ambitieuze IT omgeving

Werken als Solution Manager bij DELA

Maandagochtend; eerst even langs de koffiecorner voor een lekkere kop koffie. Genoeg te doen voor vandaag, dus snel aan de slag. Eerst heb je een call gepland staan met een van de leveranciers. Je wilt de SLA resultaten van de prestaties bespreken waar je niet helemaal tevreden over bent. Daarnaast wil je met de leverancier in gesprek om gezamenlijk XLA op te stellen. Na een duidelijk gesprek weet je waar het aan ligt en heb je gezorgd voor nieuwe, concrete afspraken.

De ochtend stand up begint alweer. Binnen het team bespreken jullie kort hoe iedereen ervoor staat met de taken en jij geeft aan met welke user stories je op dit moment bezig bent. Na de inspirerende meeting zijn jullie weer up to date en kunnen jullie verder inhoudelijk aan de slag. Jij hebt een afspraak georganiseerd met een team van de business, een IT architect en een leverancier. Je kijkt samen of jullie invulling kunnen geven aan de wensen van het team en maakt direct afspraken over het realiseren van verbeteringen.

Na de lunch ga je aan de slag met de resultaten van de IT happiness scores. Hoe tevreden zijn de gebruikers met de IT oplossingen?  Je analyseert de resultaten en bespreekt samen met jouw team de verbeteracties voor de komende maand. Je stelt prioriteiten en gaat alvast aan de slag met een van de initiatieven. Je kijkt even snel op de klok en het is alweer half 6, weer een productieve dag die zo voorbij is gevlogen!

Jouw functie in het kort:

• Jij realiseert hoogstaande oplossingen
  voor de gebruikersorganisatie van DELA in samenwerking met derde partijen;
• Jij bewaakt de oplossingen en diensten geleverd door derde partijen en stuurt aan waar nodig;
• Jij bouwt aan goede interactie met de business zodat wensen kunnen worden geïnterpreteerd en vertaald naar oplossingen die leveranciers kunnen leveren;
• Jij draagt zorg voor financiële controle over de uitbestede diensten en managet deze binnen de budgetkaders van jouw domein;
• Jij verzorgt rapportages vanuit input van leveranciers, tooling of incidenten en gebruikt deze voor verbeterinitiatieven richting de gebruikersorganisatie.

Jij bent een Solution Manager met:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Ruime ICT-ervaring, 3-5 jaar;
• Ervaring op het gebied van Applicatiemanagement;
• Kennis op het gebied van regievoering over derde partijen;
• ITIL, ASL en/of BISL gecertificeerd;
• Marktkennis van de nieuwste digitale technologieën;
• Kennis en ervaring met agile werken.

Binnen de IT omgeving van DELA werken we volledig agile binnen een continue veranderend landschap. We zijn ambitieus, inspirerend en zijn er echt om betekenis te geven aan onze leden. We werken volgens digitaal meesterschap en onze mensen hebben de volgende competenties:

• Vakmanschap
• Teamspeler
• Oplossingsgericht
• Discipline

Om onze vooruitstrevende ontwikkelingen te realiseren, zien we binnen deze rol daarnaast graag de volgende competenties:

• Onderhandelingsvaardigheid
• Innovatief / vernieuwingsgericht
• Communicatief sterk
• Verantwoordelijk

Wij bieden:

• Een inspirerend bedrijf met aantrekkelijke voorwaarden
• Werken bij een innovatief bedrijf waarin je echt betekenis kunt geven
• Een verantwoordelijke rol waarin jij leiderschap en innovatie kan laten zien
• Een omgeving waarin je elke dag weer uitgedaagd wordt het beste uit jezelf te halen
• Uiteraard een goed en concurrerend salaris
• Goede secundaire voorwaarden zoals; een goede pensioenregeling, korting op diverse verzekeringen, een 13e maand, variabele beloningsregeling en deelname aan een Fitpas