eCommerce Lead Consultant

Ben je op zoek naar een uitdagende rol in internationale projecten voor toonaangevende merken als BMW, Audi, ABN AMRO, Canon, Coca-Cola, Akzo Nobel, Politie, Unilever, KLM en Liberty Global? Heb jij ruime ervaring als lead consultant in eCommerce projecten en programma’s (B2C en/of B2B) en heb jij klanten geholpen met de implementatie van een eCommerce strategie en wil jij bouwen aan een internationaal team? Wordt dan de eCommerce Lead Consultant van Capgemini’s Digital Customer Experience team in Nederland!

De eCommerce Lead is verantwoordelijk voor end-2-end ondersteuning van klanten binnen het Digital domein. Denk aan het realiseren van sales en marketing customer journeys die leiden tot een betere klantbeleving en efficientere sales- en marketingoperatie. Uiteraard is de lead een expert in zijn vakgebied en kent hij alle ins en outs van eCommerce. Een thoughtleader die klanten op alle niveaus kan ondersteunen. Hij/zij werkt mee aan de Digital Customer Experience portfolio van Capgemini inclusief de ontwikkeling van nieuwe oplossingen die met partners worden ontwikkeld. Daarnaast is de lead betrokken in de projecten die voor klanten worden gerealiseerd. En uiteraard commercieel betrokken bij nieuwe projecten bij bestaande en nieuwe klanten.

Capgemini helpt internationale organisaties te veranderen in digitale ondernemingen. We bedenken digitale concepten en strategieën, bundelen en analyseren klantdata en leggen slimme verbindingen tussen de apps en marketingtools aan de voorkant van de organisatie en de systemen aan de achterkant. Dat doen we met wereldwijde teams, waarin architecten, UX professionals, netwerkspecialisten, back en front-end developers samenwerken. Gedreven experts die het beste uit zichzelf en de klant halen. Iets voor jou?

Wereldwijd werken we met onze teams aan uiteenlopende projecten op het snijvlak van Customer Management (CRM, campaign management, marketing automation, social media management, salesforce transformation), Content & Community Management (web content management, product information management, digital asset management, portals & communities) en Commerce Management (eCommerce, pricing & promotion, self-service). De eCommerce Lead is de sparringpartner van onze klanten als het gaat om het transformeren van sales- en marketingprocessen op basis van de omni-channel commerce oplossingen van Hybris.

• Het werken in een omgeving van een topspeler op jouw vakgebied (m.n. Fortune 500 bedrijven)
• Wij bieden uitdagende en toonaangevende projecten in complexe omgevingen, zowel nationaal als internationaal;
• Projecten met vele combinaties van vaak state-of-the-art technologieën;
• Een groot opleidingsaanbod dat samen met het veelzijdige werk alle ruimte biedt om door te groeien in jouw vakgebied;
• Voor zover je nog niet over relevante certificeringen beschikt, ondersteunen we je om die zo snel mogelijk te behalen

Als eCommerce Lead ben je een Managing/Principal consultant met ruime ervaring in het eCommerce domein. Je weet daarbij hoe een omni-channel strategie inclusief B2C/B2B/D2C eCommerce in verschillende markten succesvol kan worden gerealiseerd, zowel aan de business- als IT-zijde van klantorganisaties. Je praat zowel de taal van de business (sales, marketing, service professionals) als IT (architecten, developers, (data)migratie specialisten, integratie specialisten) en bent in staat om op basis van een agile werkwijze met een team in korte tijd succesvolle eCommerce implementaties te realiseren. Je hebt ervaring met Hybris en hebt op basis hiervan meerdere implementaties begeleid.

• Een afgeronde hbo opleiding aangevuld met relevante vakopleidingen op het gebied van eCommerce en Hybris (inclusief relevante certificering);
• Minimaal 10 jaar ervaring met het implementeren van eCommerce projecten, (de laatste jaren op basis van Hybris);
• Je bent in staat om klantbehoeften te vertalen naar standaard oplossingen;
• Je kunt op verschillende niveaus acteren bij opdrachtgevers, zowel aan de business- als IT-zijde van de organisatie;
• Je bent in staat om teams te leiden;
• Je weet de eerste fasen van projecten te realiseren inclusief eCommerce strategie en omni-channel strategie, sales strategie, governance, architectuur en roll-out strategie;
• Je bent in staat om in een hybride landschap met meerdere oplossingen voor Customer Management, Content & Community Management en Commerce Management een totaaloplossing te positioneren waarin Hybris wordt opgenomen. Je kent hierbij de ins en outs en do’s en dont’s van succesvolle integraties en de complexiteiten rond price management, order management en het succesvol managen van een productcatalogus voor meerdere kanalen.