Administratief medewerker A, team M&D/iWlz in Tilburg

Administratief medewerker A, team M&D/iWlz

Team M&D /iWlz is verantwoordelijk voor de klantgerichte uitvoering van de primaire processen van declaratieverwerking en berichtenverkeer. IWlz is als servicedesk het aanspreekpunt voor het berichtenverkeer en stuurt op tijdigheid van zorgverlening door de zorgaanbieder. Als Zorgadministratie Wlz willen wij onze klanten ontzorgen en zetten ons hier 100% voor in. Wij zorgen ervoor dat klanten de meest passende zorg ontvangen op een klantgericht, persoonlijk en professionele manier.

Team iWlz is verantwoordelijk voor de zorgregistratie tussen de systemen van het Zorgkantoor en die van haar ketenpartners. Onze ketenpartners zijn o.a. het CAK, Zorgaanbieders en Zorgkantoren in andere regio’s. Veelal wordt er met onze ketenpartners telefonisch en via beveiligd berichtenverkeer gecommuniceerd, dat doen wij vanuit ons kantoor in Tilburg. Bij het uitwisselen van de berichten kunnen fouten ontstaan die moeten worden opgelost. Wij als helpdesk staan onze ketenpartners graag te woord en beantwoorden hun vragen om de fouten op te lossen zodat alle zorg goed en tijdig geregistreerd staat in het systeem. Naast telefonie verwerk je verschillende processen, o.a. acties, signalen, mutaties en het opmaken en versturen van Excel bestanden. Dit doe je volgens bestaande instructies, waarbij je voldoet aan kwaliteits- en kwantiteitsnormen.
Voor ons staan de klant en continu verbeteren centraal. De dagstart helpt ons hierbij; we maken inzichtelijk waar we als team staan (KPI's, telefoniescores, voorraad), waar de prioriteit ligt en waar mogelijk issues en acties zijn. Van aangedragen verbetervoorstellen vanuit het team worden wij enthousiast. Deze kunnen ter sprake komen tijdens een dagstart, waarbij tevens stil wordt gestaan bij de voortgang ervan. Jouw bijdrage en input is hierbij essentieel!

Voor de afdeling Zorgadministratie Wlz zijn wij op zoek naar een administratief medewerker A voor het team iWlz. Je kunt je uitstekend uitdrukken in de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift, en je contactuele en communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld.
Je bent flexibel, je hebt een positieve en collegiale instelling. Je toont initiatief en ziet kansen en mogelijkheden tot verbetering en draagt je ideeën aan. Het ondersteunen van collega´s, de handen uit de mouwen steken op piekmomenten maar ook elkaar aanspreken als het nodig is, zijn zaken die voor jou vanzelfsprekend zijn.
Naast dat je in het bezit bent van minimaal een afgeronde relevante mbo 4 opleiding, en bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding, ben je betrouwbaar, pro-actief en zelfstandig. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je ondernemend, klantgericht en resultaatgericht bent.
In het kort, wat vinden wij belangrijk;
•Minimaal een afgeronde relevante mbo 4 opleiding, bij voorkeur afgeronde HBO opleiding
•Goede beheersing van de Nederlandse taal
•Klantgericht
•Proactieve samenwerking
•Relevante werkervaring
•Excelkennis is een vereiste
•Je bent aantoonbaar bezig geweest met verbetertrajecten
Competenties:
• Klantgericht: je streeft naar de best zorg voor onze klanten door tijdige beantwoording van telefoon/ berichten en geeft op (complexe) vragen antwoorden en oplossingen.
• Samenwerken: je bent een onderdeel van het team. Je staat voor anderen klaar, spreekt anderen aan op gedrag en je wilt het beste uit de teamleden en het team halen. Je werkt proactief samen aan het behalen van het gemeenschappelijke doel.
• Ondernemend: je hebt een goede drive om te werken. Je bent zichtbaar aanwezig en draagt verbetervoorstellen aan.

Aantal werkuren en salaris
Het gemiddeld aantal werkuren ligt op 34 per week. Het bruto jaarsalaris op basis van 34 uur per week bedraagt maximaal € 34.400,-. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag en 8,5% eindejaarsuitkering. Deze functie is ingeschaald in FWF 6.