1e / 2e lijns Servicedesk Medewerker in Hilversum

Beschrijving

Ben jij onze nieuwe servicegerichte collega en vraagbaak voor alle ICT problemen? De persoon die de 1e lijns servicedesk kan combineren met 2e lijns systeembeheer? Kom dan werken bij het IT Services team bij Independer!
Wat ga je doen als 1e / 2e lijns Servicedesk Medewerker?

Als IT Servicedesk Medewerker werk je in het team IT-Services. Het IT Services team is o.a. verantwoordelijk voor de IT infrastructuur en de werkplekken met alle bijbehorende voorzieningen. Jij bent met één collega het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde issues en je zorgt voor een goede afhandeling van alle issues. Daarnaast ben je in staat de brug te slaan als systeembeheerder naar de 3e lijns senior systeembeheerders.

Jij zorgt voor een goede afhandeling van verstoringen, vragen en wensen die binnenkomen via de servicedesk applicatie of per telefoon. Storingen en aanvragen die je zelf kan oplossen, zet je op je eigen naam. De andere tickets deel je uit aan je IT-services collega’s. Waar houd je je dan zoal mee bezig?

  • dagelijkse beheertaken zoals controle op antivirusmeldingen
  • installatie nieuwe werkstations
  • werkplekinrichting
  • gebruikers aanmaken
  • het afhandelen van issues met leveranciers
  • deelname dagelijkse stand-up
  • handleidingen schrijven zodat je collega’s zelf meer issues kunnen oplossen
Waarom juist Independer?

Independer is anders dan anderen. Wij zijn niet alleen de grootste financiële webshop en vergelijkingssite, maar ook nog een één van de leukste werkgevers van Nederland. Werken bij Independer doe je dan ook voor je plezier!

Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving waar je niet in pak hoeft rond te lopen. Met een hecht, betrokken en gezellig team van ruim 300 Independers werken we enorm hard om Independer elke dag een stapje beter te maken.

Wat wij zoeken in onze nieuwe
1e / 2e lijns Servicedesk Medewerker

Jij herkent jezelf in deze eisen

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal 2 jaar relevante ervaring met Servicedesk 1e en 2e lijns ondersteuning
  • uitgebreide ervaring met een Windows 7/10 virtuele desktop infrastructuur
  • ervaring met desktop virtualisatie (Citrix Xendesktop) en applicatie virtualisatie (Microsoft App-V)
  • ook heb je ervaring met ITIL
  • ervaring met MCSA op desktop platform, VMWare, AD en Exchange

En verder ben je

  • accuraat en stressbestendig
  • klantgericht en oplossingsgericht
  • iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • goed in samenwerken
  • bereid om buiten reguliere werktijden ondersteuning te leveren. (Avond en weekend storingsdienst)

Wil je meer weten over de vacature? Bel gerust naar de recruitment afdeling van Independer (035-7515106) of mail naar recruitment@independer.nl.
 

Wij werken al naar tevredenheid samen met een aantal uitzend- en W&S bureaus. Acquisitie is dan ook niet nodig.

Extra informatie

Plaats
Hilversum
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
08-04-2019

Hilversum | Noord-Holland | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.