Helaas, deze vacature is niet actief.

Senior Procesmanager in Utrecht

Beschrijving

Wat je gaat doen

Als senior procesmanager binnen IVO rechtspraak heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Definiëren / actualiseren van het proces, tot en met de interfaces naar aangrenzende processen. Zorgdragen voor actualiseren van werkinstructies.
  • Analyseren van de tooling ter ondersteuning aan het proces(-doel) en vaststellen waar er verbeterpunten zijn.
  • Borgen van het gedefinieerde proces en werkinstructies in de uitvoering (workshops, afspreken & aanspreken, coachen).
  • Uitvoeren van trendanalyses
  • Rapporteren over de proces-output
  • Komen met verbetervoorstellen waar nodig

Aanvullende verantwoordelijkheden liggen op het vlak van Capaciteitsmanagement:

  • Organiseren dat er, vanuit Architectuur, Design en Beheer, capaciteitsplannen komen en (periodiek) herzien worden, op basis van huidig gebruik, afnameplanning (vanuit demand management), trends en zaken als uitbreiding/inkrimping, (roadmaps van) nieuwbouw en changes.
  • Zorgdragen dat capaciteitsplannen uitgevoerd worden en integraal onderdeel worden  van de service designs
  • Voorbereiden van besluitvormingsprocessen in het MT Operations voor uitbreiding/krimp van capaciteit, ter voorkoming van klanthinder en onnodige kosten

Binnen de ICT-organisatie zijn we gestart met een kanteling, waarmee het besturen van diensten en (keten-) processen over de diverse afdelingen heen een feit wordt. Dat vraagt verandering van proces, organisatie en mens, maar ook inzicht in de geleverde prestaties (meten is weten).

Sinds mei dit jaar is een externe medewerker gestart met de inrichting van de tactische processen Capacity en Availability Management onder sturing van het MT-Operations. De externe medewerker werkt de beoogd medewerker in en helpt de procesmanager om de processen verder in te richten en uit te voeren, zodat de beoogd procesmanager vanaf 2019 in staat is om deze processen zelfstandig uit te voeren.

De beoogd procesmanager werkt in verschillende verbanden nauw samen met de specialisten in de beheerafdelingen, de andere Procesmanagers en Delivery Managers onder aansturing van het MT-Operations. Daarbij hanteren we als uitgangspunt: ITIL v3 2011.

Wat we je bieden

Als Senior Procesmanager bij IVO Rechtspraak kom je te werken in een inhoudelijk gedreven en informele organisatie met maatschappelijk relevante projecten en voldoende technologische uitdagingen en vernieuwing. Een breder spectrum aan IT systemen zal je bijna nergens vinden. Wat bieden we?

  • Salarisindicatie: schaal 11 (van €3130,- tot €4810,- bruto), afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • De fulltime werkweek van 36 uur kan in overleg en als de dienst het toestaat ook in 4 dagen worden ingevuld;
  • Ruime opleidingsmogelijkheden en een volledige 13e maand;
  • IVO stimuleert reizen met het OV en biedt hiervoor een uitstekende regeling;
  • Deels indelen van eigen secundaire arbeidsvoorwaarden via het Individuele Keuze Arbeidsvoorwaardenpakket (IKAP).
  • Tijdelijke aanstelling voor de duur van een jaar met mogelijkheid tot verlenging of uitzicht op een vast dienstverband
Wat we van je vragen

Je communiceert gemakkelijk op alle lagen van de organisatie. Het enthousiasmeren van de betrokkenen en het voortdurend verbeteren van de dienstverlening is je op het lijf geschreven. Je kunt daarbij goed schakelen en verbinden.

Je neemt verantwoordelijkheid, zoekt de samenwerking, bent initiatiefrijk, overtuigend en besluitvaardig in je dagelijkse handelen.

Om deze functie goed uit te oefenen heb je ook:

  • Afgeronde HBO- of WO-opleiding ICT
  • Ruime kennis van en aantoonbare ervaring met ITIL V3 2011
  • Aantoonbare ervaring met procesmanagement: het inrichten, verbeteren en uitvoeren van capacity en availability management in complexe ketens binnen grote organisaties, bij voorkeur ook binnen de overheid
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Extra informatie

Plaats
Utrecht

De Meern | Utrecht | Juridisch / Bestuurlijk / Ambtelijk

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.