Helaas, deze vacature is niet actief.

MBO meewerkstage IT Servicedesk in Den Haag

Werk jij graag servicegericht en wil je jezelf verder ontwikkelen? Lees dan snel verder!   ... Voor deze opdracht ga je na een inwerk periode aan de slag bij onze NN IT Servicedesk. Wij ondersteunen...

Beschrijving

Werk jij graag servicegericht en wil je jezelf verder ontwikkelen? Lees dan snel verder!

 

Functie
Voor deze opdracht ga je na een inwerk periode aan de slag bij onze NN IT Servicedesk. Wij ondersteunen alle collega´s van NN  bij het gebruik van de IT Systemen. Het gaat om een zeer diverse omgeving, waaronder Windows 7 en 10, Office 365, Avaya, print-, scan- en document management systemen en een grote verscheidenheid aan (gevirtualiseerde) applicaties. Meer dan de helft van de binnenkomende incidenten en vragen wordt direct aan de telefoon opgelost. Daarnaast zijn wij bezig de Servicedesk van Delta Lloyd te integreren met de Servicedesk van NN. Gebruikers krijgen over en weer toegang tot elkaars IT systemen, waardoor het gebied dat ondersteund wordt door de Servicedesk nog diverser is geworden. Voorbeelden hiervan zijn het migratieproject Lotus Notes naar Outlook en de migratie naar OneDrive. Het team NN IT Servicedesk maakt onderdeel uit van de afdeling Service en Process Management. Een prima plek om veel ervaring op te doen!

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

  • Het geven van een servicegerichte eerstelijns ondersteuning (telefoon en tickets) op het gebied van IT.
  • Het registreren van calls- zowel per telefoon als e-mail in ServiceNow.
  • Het bewaken van de voortgang en terugkoppelen naar klanten.
  • Het analyseren van problemen.

 

Ontmoet je team

Naast een uitdagende functie wil je natuurlijk ook weten met wie je gaat samenwerken. Lees deze en ontmoet jouw nieuwe collega. NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel .

 

Profiel

  • Een student (voor)laatste studiejaar MBO ICT 4 (3) met een stageperiode van tenminste 20 weken.
  • Je bent minstens 4 dagen per week beschikbaar.
  • Iemand die het leuk vindt om mensen te helpen, met goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
  • Je kan goed samenwerken in teamverband

 

Wij bieden jou

  • Een werkomgeving die gekenmerkt wordt door een informele werksfeer en collegialiteit;
  • De mogelijkheid om samen te werken met professionele en deskundige collega’s die een enorme drive hebben om het goede te doen, in het belang van de klant en met oog voor de maatschappij;
  • Interessante ervaring op de afdeling IT Servicedesk
  • Een opdracht voor de duur van tenminste 5 tot maximaal 10 maanden
  • Aantal dagen in de week in overleg met de stagecoördinator van je opleiding en de begeleider van Nationale-Nederlanden, maar bij voorkeur minimaal 4 dagen per week.

Bij Nationale-Nederlanden vinden we een goede begeleiding vanzelfsprekend. Je wordt begeleid door een mentor. Wij bieden een stageovereenkomst en een uitstekende stagevergoeding van €250 per maand. Je werkweek is afhankelijk van de eisen vanuit jouw opleiding en kun je in overleg met je leidinggevende inrichten. In principe kent Nationale-Nederlanden voor een stagiair een 36-urige werkweek. De standplaats is Den Haag.
 

Extra informatie

Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Den Haag | Zuid-Holland | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.