Business Analist Partner Service IT in Utrecht

Bol.com is een herkenbare en deskundige winkel en een snelgroeiend winkelplatform. Inmiddels zijn zo’n 20.000 zakelijke partners op ons winkelplatform actief. De ambitie is dat de partnerbijdrage aan de klanttevredenheid en commerciële prestaties steeds verder stijgt. Om dat doel te bereiken, moeten zakelijke partners optimaal worden gefaciliteerd. Ook, of misschien zelfs vooral, op IT-gebied. Hoe beter zakelijke partners presteren, hoe blijer onze klanten zijn.

Als Business Analist Partnerservice-IT conceptualiseer en implementeer je IT-oplossingen die zakelijke partners helpen om alles uit de samenwerking met bol.com te halen. Het leeuwendeel van je werk bestaat uit het optimaliseren van interne oplossingen, zoals onze API en FTP services, die zakelijke partners in staat stellen data met ons winkelplatform uit te wisselen. Daarbij zoom je in op nieuwe en (vooral) betere manieren om de samenwerking te ondersteunen.

Welke verkoopaccount functies worden door welke zakelijke partners graag en vaak gebruikt? Is het mogelijk om daar een API voor te ontwikkelen? En, zo ja, hoe kunnen we dat dan slim en schaalbaar aanpakken? Je moet dus zowel de taal van de zakelijke partners als van softwareontwikkelaars vloeiend spreken. Je giet functionele wensen van zakelijke partners in user stories waar softwareontwikkelaars goed mee uit de voeten kunnen. Een complicerende, maar aantrekkelijke factor: er is sprake van een fors aantal interne stakeholders, variërend van de experts die zakelijke partners dagelijks begeleiden tot business developers vanuit alle afdelingen. Aan jou om die stakeholders allemaal te alignen en te enthousiasmeren.