Vind jij het een uitdaging om klanten zo goed mogelijk te woord te staan en te helpen? Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en een kritische denker? En heb jij ervaring in een klantcontact omgeving en affiniteit met de technische wereld? Lees dan snel verder voor meer info over de vacature van Klantenservice Medewerker!
Onze opdrachtgever helpt organisaties over de hele wereld met hun informatiebeheer. Ze geven advies over onder meer het beperken van kosten en risico's, het digitaliseren van documenten, data protectie en informatievernietiging. Met de data centers slaan ze een nieuwe weg in, waarmee ze nationaal gezien leidend zijn in het verzamelen van data.
Als Klantenservice Medewerker ben jij, als onderdeel van het operations team, verantwoordelijk voor de eerstelijns support en sta jij zakelijke klanten te woord voor hun vragen en problemen. Met jouw ervaring in een klantomgeving en kennis van technische systemen weet je de klant snel en correct te helpen. Je onderhoudt en monitort de binnenkomende tickets via het IT Service Management (ITSM) en handelt alle inkomende incidenten af. Jij bent de eerste die interne en externe vraagstukken signaleert, hierop reageert en dit op een correcte manier doorzet binnen de organisatie. Deze vraagstukken krijg je voorgelegd via de telefoon, mail of online aanvragen. Met jouw kennis, kritische blik en servicegerichte aanpak zorg jij ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt!
Je komt als Klantenservice Medewerker te werken in een klein en hecht team, samen met 25 collega's. Je gaat fulltime aan de slag voor 40 uur per week. Jij voelt je helemaal thuis in de informele sfeer die op kantoor heerst en geniet 's middags van een volledig verzorgde lunch samen met jouw team.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.