Business IT Engineer in Tilburg

Bevlogen en initiatiefrijk Business-IT engineer
Pik jij nieuwe ontwikkelingen op en vertaal je die naar efficiënte, praktische oplossingen? Ben jij zo sociaal vaardig dat jij business en IT écht aan elkaar verbindt? Dan leren we je graag kennen!

In ons team helpen we de dienstverlening van CZ te verbeteren en in te laten spelen op ontwikkelingen in de markt. Jij onderzoekt wat de gevolgen van nieuwe ontwikkelingen zijn en welk effect ze hebben op onze processen en systemen. Je helpt de business pro-actief in het spotten van kansen en verbeterpotentieel. Je helpt bij het opstellen van de klantvraag en bent in staat om deze te vertalen in oplossingsrichtingen en heldere adviezen. Daarbij houd je rekening met de mogelijkheden van nieuwe technologieën en aspecten zoals architectuurprincipes, wetgeving en security-eisen.

Succesvolle analyse vereist een helder begrip van en communicatie over vaak complexe informatie en daarom zoeken we collega’s met uitstekende analytische capaciteiten en communicatieve vaardigheden. Je beweegt je makkelijk door de organisatie en bent in staat om snel een netwerk binnen CZ op te bouwen.

Aan deze ontwikkelingen binnen CZ hebben je aankomend collega’s zoal een bijdrage geleverd:
- Multichannel workflow: De klant krijgt de mogelijkheid om zelf zijn communicatiekanaal te kiezen, kan het proces van de klantvraag volgen en wordt hyperpersoonlijk ondersteunt en geadviseerd;
- “We hebben de vergoedingen en voorwaarden van CZ op zo’n manier opgeslagen dat computers ermee overweg kunnen. Dat maakt het mogelijk om de bron, vanuit ieder denkbaar kanaal, rechtstreeks te bevragen. Vroeger was een klant hiervoor altijd afhankelijk van de kennis van een klantmedewerker, binnenkort kunnen we het goede en persoonlijke antwoord automatisch tevoorschijn toveren op de website of in een chat. Deze nieuwe gegevensbron wordt nu ook al intern gebruikt om onze klantmedewerkers beter te kunnen ondersteunen.”
- Declaratieproces voor de toekomst: de ontwikkeling van een nieuw declaratieproces waarmee het betalen, controleren en verantwoorden van zorg razendsnel (en met zo min mogelijk administratieve lasten) verloopt en de ketenpartijen proactief worden voorzien in de benodigde informatiebehoeften.

Wat verwachten we van jou
- Je weet hoe je ontwikkelingen in onze dienstverlening kunt vertalen naar aanpassingen in processen en IT-systemen. Doordat je de juiste vragen stelt, in staat bent om in te schatten wie de juiste antwoorden heeft en omdat je er niet voor terugdeinst knelpunten te benoemen.
- Je hebt kennis en ervaring opgedaan in het voorbereiden van veranderingen door het maken van impactanalyses en het opstellen van business cases;
- Je bent in staat om je adviezen op een heldere en bondige wijze te formuleren en toe te lichten aan beslissers.
- Je voelt je ervaren genoeg om als lid van een team met seniors zelfstandig trajecten uit te voeren en anderen daarbij te coachen. Wij denken dat daar 5 tot 10 jaar werkervaring voor nodig is.
- Kennis van en ervaring met processen en systemen van een (online) verzekeraar is een pré evenals ervaring met een agile werkwijze.
- Ervaring met ketenprocessen en continue verbeteren is een pré.
- Je hebt een academisch werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde hbo-opleiding).

Jij kenmerkt je doordat
- Je makkelijk contact maakt met allerlei onderdelen van de organisatie en snel een netwerk opbouwt.
- Je extravert bent en je op je gemak voelt als je het voortouw neemt.
- Je de juiste toon gebruikt zodat zowel business als IT je adviezen en voorstellen makkelijk accepteren.
- Je de echte vraag achter de vraag weet te achterhalen en zorgt voor de goede antwoorden van de juiste persoon.
- Je het leuk vindt om niet alleen de dienstverlening van CZ te vernieuwen, maar ook graag verbeteringen aanbrengt in de manier waarop wij werken.
- Je goede ideeën hebt en ook in staat bent om te bedenken wat nodig is om ze uit te (laten) voeren.
- Je nieuwsgierig bent naar nieuwe ontwikkelingen in zowel IT als onze dienstverlening en een mening hebt over hoe we die toe kunnen passen.

Aantal werkuren en salaris
Het gemiddeld aantal werkuren ligt op 38 uur per week. Het bruto jaarsalaris is marktconform. Daarbij is er 8% vakantietoeslag en 8,5% eindejaarsuitkering.

Wat krijg je van ons terug..
- een werkplek in Tilburg en de mogelijkheid om thuis te werken
- opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen en volop doorgroeimogelijkheden
- prettige collega’s die hun kennis willen delen