ICT Specialist Controlroom in Utrecht

Beschrijving

We zijn op zoek naar een collega voor de Control Room (CR), onderdeel van Operations Infrastructuur. Als specialist op de CR draag je vanuit een analytische, technische en organisatorische vakdiscipline bij aan de realisatie van de ICT dienstverlening aan de Rechtspraak.

De functie wordt gekenmerkt door pro-activiteit, analyse en gericht op het voorkomen van verstoringen, in plaats van het reageren daarop. De tools die hiervoor gebruikt worden zijn onder andere Splunk, ITSI, AppDynamics en Nagios. Kennis van deze tools is gewenst.

Het kerndoel van Operations Infrastructuur is een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de rechtspraakinfrastructuur te leveren en bij calamiteiten snel de dienstverlening te herstellen naar het afgesproken niveau.

Jouw taken daarbij zijn:

• Je monitort en analyseert pro-actief de ICT dienstverlening en vertaalt indien nodig naar rapportages en adviezen
• Je neemt eigenaarschap m.b.t. events en oplossingen
• Je levert een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling en monitoring van bedrijfsvoeringproducten, -diensten en –processen
• Je levert materiedeskundigheid aan medewerkers en coördineert dit procesmatig
• Je bent aanspreekpunt, vraagbraak en behandelaar voor incidenten voor én naar leveranciers van IVO Rechtspraak, waarbij je fungeert als spin in het web
• Je bewaakt proactief de incident afhandelingen in de technische infrastructuur, door deze op de juiste wijze te (laten) alloceren, registreren en verhelpen

Als specialist van de Control Room kom je te werken in een inhoudelijk gedreven en informele organisatie met maatschappelijk relevante projecten en voldoende technologische uitdagingen en vernieuwing. Een breder spectrum aan IT systemen zal je bijna nergens vinden. Wat bieden we?

• Salaris in schaal 10: minimaal € 2631 en maximaal € 4229 per maand op basis van een 36-urige werkweek
• Een fulltime werkweek van 36 uur kan in overleg en als de dienst het toestaat ook in 4 dagen worden ingevuld
• Ruime doorgroei- en opleidingsmogelijkheden
• Een volledige 13e maand
• IVO Rechtspraak stimuleert reizen met het OV en biedt hiervoor een prima regeling
• Deels indelen van eigen secundaire arbeidsvoorwaarden via het Individuele Keuze Arbeidsvoorwaardenpakket (IKAP)
• Tijdelijke aanstelling voor de duur van een jaar

Je behoudt overzicht en signaleert trends door analytisch te werk te gaan. Je blijft rustig in stressvolle situaties. Daarnaast heb je zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, zowel Nederlands als Engels. Je draagt het gedachtengoed van de CR uit naar de organisatie en denkt actief mee middels besluitvorming. Je hebt ervaring in het sturen op resultaten, planmatige werken en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen. Tot slot ben je bereid om werkzaamheden te verrichten in onregelmatige dienst.

Om deze functie goed uit te kunnen voeren heb je ook:

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een Operating center
• Minimaal 2 referenties van deze soortgelijke functie
• Technische certificeringen van o.a. Microsoft (MCSE), HP BSM/RTSM, Splunk, AppDynamics, Nagios en netwerken
• ITIL certificering

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Utrecht