/ Team Lead VPS... Geavanceerde techniek toegankelijk maken is onze missie. Het VPS-platform dat wij hiervoor hebben ontwikkeld, is hier een uitstekend voorbeeld van. Als...
Geavanceerde techniek toegankelijk maken is onze missie. Het VPS-platform dat wij hiervoor hebben ontwikkeld, is hier een uitstekend voorbeeld van. Als teamleider voor het VPS-supportteam behandel je de meest gecompliceerde cases en zorg je ervoor dat je teamgenoten zich tot het volgende niveau kunnen ontwikkelen.
Wij zien support als meer dan klantenservice: het is een opleidingsplek voor onze gebruikers. Onze supporters weten dan ook tot in de puntjes uit te leggen hoe de features van onze producten werken. Met jouw langetermijnvisie ontwikkel en implementeer je een plan voor de continue verbetering van ons supportplatform en de VPS-supporters, op nationaal en internationaal niveau.
TransIP is verdeeld in units en jij komt terecht bij de VPS-unit. Een energiek, multidisciplinair team van developers, marketeers en supporters, die elke dag samen ons VPS-platform door ontwikkelen. Wanneer je niet in de ticket queue zit houd jij je bezig met de verdere ontwikkeling van je teamgenoten of gaat proactief op zoek naar verbeterpunten in de procedures.
/ En jij bentDie zeldzame combinatie van analytisch sterk en communicatief vaardig. Je bent in staat complexe serverproblemen te identificeren en op te lossen, zonder direct inzicht te hebben in de server. Ons platform is namelijk unmanaged. Uiteraard ben je bekend met DNS-, nameserver en firewall-instellingen. Mailserver configuratie en SSL-certificatie (Let's Encrypt) kun je op heldere wijze uitleggen aan klanten en ook netwerkconfiguraties kennen voor jou geen geheimen. Tot slot ben je een energieke, inspirerende leider die graag het beste uit anderen haalt. Niet door hen te vertellen wat ze moeten doen, maar door zelf het juiste voorbeeld te geven.
/Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.