topjob

Word per direct fulltime technische helpdeskmedewerker bij Tele2 in Diemen

De technische helpdesk van Tele2 is per direct op zoek naar een fulltime eerste-lijns technische helpdeskmedewerker die het klantcontact met groot zakelijke klanten op het gebied van netwerkproblemen en storingen oppakt. Heb jij een goede kennis van telecommunicatie? Ben jij bekend met zakelijke telefonie en internetdiensten? Ga dan direct als Technische helpdeskmedewerker aan de slag bij deze grote speler op de markt!

Wat ga je doen?

Als eerste-lijns technische helpdeskmedewerker word je gebeld door een zakelijke klant van Tele2 die een storing heeft. Jij bent degene die zorgt voor de juiste diagnose en stelt SMART afspraken op. Gedurende het proces heb je o.a. contact met de klant en de ondersteunende partijen voor het zo efficiënt mogelijk verhelpen van de storing. Als de storing buiten het eigen bereik ligt, schakel je met externe partijen. Vervolgens zorg jij ervoor dat de afspraken met de klant worden na gekomen, en de klant hangt met een tevreden gevoel op! Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en kijk je er naar uit om het team van Tele2 te komen versterken? We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Wat wij bieden

  • Een salaris van €11,50 bruto per uur, exclusief reserveringen;
  • Reiskostenvergoeding op basis van kilometers of OV vergoeding (vanaf 10 km);
  • Werken voor een snel groeiende, internationale telecomorganisatie;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Werken in een informele werksfeer;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Goede algemene kennis van telecommunicatie;
  • Gedegen kennis van IP diensten en van zakelijke telefonie en internetdiensten
  • Bij voorkeur ervaring met het gebruik van ticket- en informatiesystemen;
  • Analytisch, klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Leergierig, enthousiast en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een open en flexibele persoonlijkheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het klantcontact met de grootzakelijke klanten op het gebied van incidenten en storingen
Gepubliceerd op
23-08-2019

Topjob | Diemen | Noord-Holland | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.