Ervaren Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center in Apeldoorn

Hoe help je bijna 10 miljoen klanten aan een excellente klant contact ervaring?

Als Solution Architect Omnichannel Klant Contact Center gaat het jou om de beste contact oplossingen voor de klant. Het optimaal benutten van technische ontwikkelingen en innovaties en deze vertalen naar concrete, geïntegreerde toepassingen die het verschil maken. Je zit aan het stuur bij het inrichten van het informatielandschap van het klant contact center van Achmea. Je ambitie is om die toekomstvast te maken, digital en kostenefficiënt. Dit doe je middels vernieuwing en versimpeling, met kwaliteit en klanttevredenheid als kernwaarden. 
Achmea is toonaangevend in Nederland bij het toepassen en integreren van nieuwe technologieën in het contact met klanten. Kan jij hiermee meebewegen? Dan maken we graag kennis met je.

We willen niet alleen voorop lopen, maar ook de toekomst een stap voor zijn. Verzekeren draait om het inschatten van risico's en preventieve oplossingen verzinnen voor onze klanten. Dat doen we voor ruim 10 miljoen Nederlanders, dus je impact is enorm. Artificial Intelligence, drones, service-apps: we zetten nieuwe technologie in om onze services nog makkelijker te maken. En onze verzekeringen nóg persoonlijker. De wereld verandert elke dag. Dus wij ook. En jij? Help jij ons de toekomst een stap voor te blijven?

Als Solution Architect heb je kennis van het technische domein (klant contact centers, zoals Genesys) en de omgeving waarbinnen dit toegepast wordt. Je kunt requirements doorvertalen naar concrete oplossingen en stuurt bij wanneer nodig. Daarnaast pak je een belangrijke rol op tussen Enterprise Architectuur en Domein Architectuur. Je werkt mee in projecten en de bouwteam(s).

Als maatschappelijk betrokken organisatie hebben we naast aandacht voor onze klanten, ook aandacht voor jou. Aandacht voor jouw ontwikkeling, vitaliteit en werk-privé balans. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien. Waarin ruimte is voor diversiteit, waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op integriteit en respect. Samen zijn wij de toekomst een stap voor.
We bieden ook uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen € 4260,- tot € 5920,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week)
• Afhankelijk van de kennis en werkervaring die je meebrengt, word je ingeschaald
• Een functie voor 36 uur per week met standplaats Apeldoorn. Daarnaast is er in overleg de mogelijkheden om tijd- en plaats onafhankelijk te werken. Zo kunnen we onze klant optimaal van dienst zijn, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis. 4x9 is mogelijk
• 144 wettelijke verlofuren op basis van een 36-urige werkweek
• Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof (62 uur o.b.v. 36 uur per week), vakantietoeslag (8 %) en eindejaarsuitkering (8,33%). Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen of om je vakantietoeslag in september uit te laten betalen.
• Elk jaar opnieuw de keuze voor meer of minder uren werken, afhankelijk van je aantal werkuren en de mogelijkheden op de afdeling.
• Je krijgt korting op je ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis
• Je krijgt korting op schadeverzekeringen die je afsluit bij Centraal Beheer en Interpolis
• Wanneer jouw heenreis meer dan 10 kilometer bedraagt, ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten.
• Je neemt deel aan de Achmea pensioenregeling (middelloonregeling).

Heb je vragen? Aarzel niet om contact met Aurélie op te nemen op 06 - 39 75 81 63 (bellen/whatsapp) of via .