Proces Manager Operations Zilveren Kruis in Leeuwarden

Als Proces Manager heb je als doelstelling de zorgverzekeringswet tot uitvoering te brengen en je collega's daarbij te begeleiden. Met telkens de klant als uitgangspunt.
In de dagelijkse praktijk hou je je bezig met het sturen op optimale inrichting van de verwerkingsprocessen, van kop tot staart, op het gebied van polisadministratie, declaratieverwerking of financiële verwerking. Je vertaalt opgesteld beleid naar de praktijk, analyseert samen met je ketenpartners waar potentiële verbeteringen in de processen mogelijk zijn en stuurt op realisatie van deze verbeteringen. Je kijkt hierbij naar de gehele keten, van meldingen bij de call-centers tot de daadwerkelijke uitbetaling aan de verzekerden en zorgaanbieders. Ook heb je de taak om de voortgang van deze verbeteringen te monitoren, vast te leggen en te communiceren aan de verschillende stakeholders, van IT tot de service teams op de verschillende locaties.

Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de performance van de verwerkingsprocessen, maar dit kun je niet alleen: je hebt de verschillende teams nodig om je doelstellingen te halen. En je geniet van deze dynamiek en het samenwerken. Bij al je werkzaamheden streef je naar 100% automatisering, 100% digitalisering en boven alles 100% tevreden klanten. Tevens draag je zorg voor het verantwoorden over jouw processen binnen ons controlegebouw. Je doet dit leesbaar, navolgbaar en volledig zodat onze toezichthouders precies weten hoe wij onze risico's beheersen.

• een afgeronde HBO opleiding;
• min. 3 jaar relevante werkervaring, bv. op het gebied van proces optimalisatie in een complexe omgeving;
• affiniteit met zorg;
• bij voorkeur uitvoerende ervaring met  Lean/SENS.

Je bent analytisch en conceptueel sterk. Je bent hierdoor in staat om het overzicht te behouden en complexe situaties te doorgronden en op te lossen. Je beschikt over ontwikkelde skills op het gebied van structuur en plannen en zet die in om op effectieve en beheerste wijze de afgesproken doelstellingen te behalen. 
Dat het boeken van excellente resultaten niet ten koste hoeft te gaan van de relatie weet je als geen ander. Je gaat juist op zoek naar de verbinding, en de samenwerking. Zonder de performance uit oog te verliezen. Je neemt op natuurlijke wijze een sturende rol op je in het realiseren van de doelstellingen, en weet je stakeholders hierbij te motiveren en wanneer nodig te overtuigen.
De klanten de beste verwerkingsprocessen mogelijk, jij de voldoening dat je dit samen met de teams hebt weten te realiseren.
 

Als maatschappelijk betrokken organisatie hebben we naast aandacht voor onze klanten, ook aandacht voor jou. Aandacht voor jouw ontwikkeling, vitaliteit en werk-privé balans. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien. Waarin ruimte is voor diversiteit, waarin iedereen zich thuis voelt, gebaseerd op integriteit en respect. Samen zijn wij de toekomst een stap voor.

We bieden ook uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen € 2 650,- tot € 4 150,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week, inschaling afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt)
• In eerste instantie een contract voor 1 jaar. Bij goed functioneren is het uitgangspunt om na 1 jaar een vaste aanstelling aan te bieden
• Een functie voor 36 uur per week met standplaats Leeuwarden (tot 1 juli 2019 is de standplaats Zwolle). Daarnaast is er in overleg de mogelijkheden om tijd- en plaats onafhankelijk te werken. Zo kunnen we onze klant optimaal van dienst zijn, ons werk efficiënt doen en creëren we een goede balans tussen werk en thuis. 4x9 is mogelijk
• 144 wettelijke verlofuren op basis van een 36-urige werkweek
• Een keuzebudget voor je bovenwettelijke verlof (62 uur o.b.v. 36 uur per week), vakantietoeslag (8 %) en eindejaarsuitkering (8,33%). Jij kiest wanneer en hoe je je keuzebudget laat uitbetalen. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om extra verlofuren te kopen of om je vakantietoeslag in september uit te laten betalen.
• Elk jaar opnieuw de keuze voor meer of minder uren werken, afhankelijk van je aantal werkuren en de mogelijkheden op de afdeling.
• Je krijgt korting op je ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis
• Je krijgt korting op schadeverzekeringen die je afsluit bij Centraal Beheer en Interpolis
• Wanneer jouw heenreis meer dan 10 kilometer bedraagt, ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten.
• Je neemt deel aan de Achmea pensioenregeling (middelloonregeling).

In het algemeen zal er regelmatig en structureel contact zijn met de verschillende Claims teams in locaties Apeldoorn en Leiden, waarbij het gewenst is om bij elkaar op locatie op bezoek te gaan. Dit vraagt dus flexibiliteit en bereidheid om te reizen tussen verschillende locaties (paar keer per maand).

De sluitingsdatum van deze vacature is 9 januari 2019. Kennismakingsgesprekken zullen in Zwolle plaatsvinden op donderdagochtend 17 januari 2019 en vrijdagochtend 18 januari 2019.
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Aurélie Autin, Corporate Recruiter, op 06 39 75 81 63 (Whatsapp of bellen) of via .
Een online assessment en een Pré Employment screening zijn een vast onderdeel van de selectie.