IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam

Binck is de grootste online broker van Nederland. Techniek staat bij ons voorop en wij zijn actief in vijf verschillende landen. Omdat wij de grootste willen blijven, hebben we altijd een enorme drive om alles beter, sneller en nieuwer te maken!

Als IT Servicedesk Medewerker ben je onderdeel van het driekoppige ICT Support team binnen de afdeling Customer Platform en richt jij je op het leveren van 1e lijns ICT-ondersteuning aan je collega's. Bij Binck hebben wij de kwaliteit van onze dienstverlening naar onze beleggers hoog in het vaandel staan. Dit lukt alleen als onze organisatie optimaal kan presteren en daar speelt ICT Support een belangrijke rol.

Waarom is deze functie zo leuk?

Je hebt dagelijks contact met alle kantoren en zult geconfronteerd worden met een breed scala aan verzoeken en/of problemen. Je zult je ontfermen over de ondersteuning bij het gebruik van laptops, Office 365 en virtuele werkplekken. Je werkt nauw samen met andere oplosgroepen als Networking / Database Management / Application Support / Security / Office Automation etc. en schakelt op regelmatige basis met de development teams die verantwoordelijk zijn voor de bouw en onderhoud van het in-house gebouwde klantplatform. De diversiteit is enorm en er zal vanuit de gehele organisatie voortdurend een beroep worden gedaan op jouw skills. Learning on the job dus!

Het handelsplatform dat wij onze beleggers aanbieden is vanzelfsprekend het kloppend hart van onze organisatie en heeft derhalve altijd en overal onze focus. Het is opgebouwd uit on-premises systemen & extern gehoste SaaS diensten en is constant in beweging.

De ondersteuning vanuit Customer Platform bieden wij 24/7. Ook buiten kantooruren is er een wisselende groep, opgebouwd uit meerdere disciplines, beschikbaar om eventuele problemen op onze platformen kordaat op te lossen.

Jouw profiel

Je bent servicegericht, je kunt goed functioneren in een jong dynamisch team en je bent bovenal een verbeteraar.

Voor deze functie zoeken we iemand die in staat is op een gestructureerde manier de werkvoorraad vorm te geven en hiermee de 2e lijns oplosgroepen in staat stelt om efficiënt te werken. Het gebruik van onze ITSM tool ServiceNow is hierbij een belangrijk stuk gereedschap. Hierin administreren wij onze incidenten & verzoeken en worden onze Service Level Agreements gemonitord. 

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Je bent een teamspeler;
• ICT Service Desk ervaring is een pré;
• Ervaring en affiniteit met het werken in een agile omgeving;
• Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels;
• Je bent fulltime beschikbaar.

Aanbod

BinckBank zorgt voor een goed salaris, naast een premievrij pensioen, 27 vakantiedagen en een enorm aanbod aan opleidingen. Je werkt in een prachtig modern kantoor met uitzicht op de Zuidas, vlak naast het NS Station RAI, met een bedrijfskantine waar dagelijks de heerlijkste en gezonde gerechten voor je worden klaargemaakt.

Maar naast lekker eten denken we ook aan je conditie: gratis sporten (bootcampen, kickboksen, fietsen, hardlopen, yoga) met de BootCamp club, en gesponsord fitnessen. En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel met gratis hapjes en drankjes in onze bar (met pooltafel, dartbord en dakterras)!