Manager Servicedesk Veldhoven

Nieuw

Als Manager Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de aansturing en de begeleiding van je team. Je stelt je team in staat om het beste uit zichzelf te halen en zorgt dat de klanttevredenheid goed is, zonder de SLA’s uit het oog te verliezen. Daarnaast ben je bezig met:

• Monitoring en controle op inkomende calls t.b.v. de klantrapportages;
• Kennisopbouw en kennisborging van jezelf en je team;
• Bepalen van de capaciteitsbehoefte;
• Advies geven aangaande de groeirichtingen naar het management.

Als Manager Servicedesk ben je een natuurlijke sterke communicator op alle niveaus in een organisatie. Je kan gemakkelijk hoofd en bijzaken van elkaar onderscheiden zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Je beschikt over voldoende kennis en of interesse op technische gebied van de IT. Verder neem je mee:

• HBO Diploma;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare aansturende en coachende rol;
• Strategisch en tactisch;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis van TOPdesk is een pré.

Simac is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1100 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk Simac-bedrijf is specialist op een eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle Simac’ers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. We hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Manager Servicedesk ga je aan de slag bij Simac IT NL. Wij zijn dé IT-partner voor middelgrote en grote bedrijven die voor hun IT-infrastructuur willen vertrouwen op een professionele partij. Outsourcingsdiensten, managed services en cloud computing vormen de kern van de dienstverlening. De klantenset bestaat uit gerenommeerde bedrijven uit met name de sectoren retail, healthcare, finance, industrie en overheid.

Wij bieden je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a.:

• Winstuitkering;
• Bijdrage in het pensioen;
• Collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot studie;
• Telefoon & Laptop.

Wij bieden je een informele organisatie waarbij de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is. Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.

Veldhoven

11.04.2019