Ben jij een klantgerichte projectmanager met 0 tot 5 jaar werkervaring? En heb je affiniteit met IT? Als projectmanager bij TOPdesk leid je onze projecten bij klanten in goede banen. De projecten bestaan voornamelijk uit implementaties van onze tool bij nieuwe klanten en procesverbeteringen bij bestaande klanten.
Onze projectmanagers zijn, samen met een team van consultants, voornamelijk actief bij onze klanten in non-profit sectoren (Onderwijs, Lokale overheid, Rijksoverheid en Zorg). Je taak is om te zorgen dat het project soepel verloopt vanaf begin tot eind. Je werkt afhankelijk van het formaat van de projecten aan één tot vier projecten tegelijkertijd. In de werkzaamheden zijn drie fases te onderscheiden.
Er is een nieuwe aanbesteding binnengekomen voor een universiteit. Zij willen graag een nieuwe tool voor de ICT, de facilitaire afdeling en studentenadministratie, om het meldingenproces te ondersteunen en ruimte reserveringen te doen. In totaal gaat het om 250 medewerkers, samen ondersteunen zijn 10.000 medewerkers en 25.000 studenten. Hiervoor willen zij onder andere een gedetailleerd projectplan ontvangen. De opdracht komt centraal binnen in het team van projectmanagers, waarbij Tom direct aanbiedt het plan te schrijven, hij heeft hier wel tijd voor in zijn agenda. Janna biedt aan het plan te controleren voordat het opgestuurd wordt. Twee weken later gaat het plan de deur uit.
Voorbeeld situatie tijdens uitvoeringGedurende een implementatiedag bij een gemeente. Tijdens een consultancydag in een project bij een gemeente, waar Sophie projectmanager is, komt naar voren dat de afdeling facilitair en HR niet op één lijn zitten over het meldingenproces. De HR-afdeling wil graag een bevestigingsmail sturen naar de aanmelder van een vraag, de facilitaire afdeling vindt dit onnodig. Met elkaar komen ze er niet uit, maar het projectdoel was om een eenduidig proces te ontwerpen voor alle afdelingen. Sophie loopt langs bij de consultant om voor- en nadelen duidelijk in kaart te brengen. Daarna roept ze de teamleiders van de afdeling HR en facilitair bij elkaar om tot een besluit te komen. Zij besluiten om de bevestigingsmail wel te sturen, maar dit na 3 maanden te evalueren. Sophie zet dit in de besluitenlijst, communiceert dit naar de betrokkenen en plant direct de evaluatie in.
Afwisseling in je baanJe zit meerdere dagen per week bij verschillende klanten, maar bent ook +/- twee dagen per week op kantoor. In deze tijd bereid je projecten voor, werk je je administratie bij, leer je nieuwe vaardigheden en deel je kennis met collega’s. Het kan ook dat je projecten voor klanten tijdelijk combineert met een (intern) project binnen TOPdesk.
Iedere projectmanager is onderdeel van een sectorteam. Dit is een multidisciplinair team van support, sales en consultancy collega’s. Een sectorteam richt zich op een bepaalde klantgroep, denk aan klanten in de sector Zorg, Rijksoverheid, Onderwijs of Zakelijke dienstverlening. Het voordeel? Je richt je heel specifiek op de uitdagingen en belangen van jouw sector. Lees meer over de verschillende . Onze guild van projectmanagers bestaat uit ongeveer tien personen verspreid over alle sectorteams, waartussen veel onderling contact is om van elkaar te leren en onze aanpak te verbeteren.
OpleidingstrajectJe start met een opleidingstraject van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten. Je leert de software, onze diensten, klanten, de verschillende sectoren en collega’s kennen. Dit inwerktraject overlapt voor een gedeelte met dat van nieuwe consultants. Je loopt ondertussen mee met ervaren projectmanagers en werkt aan cases. Na de opleidingsperiode zoeken naar een geschikt project om mee te beginnen. Dit kan zowel bij een klant als intern zijn. De eerste projecten voer je samen met een coach uit de projectmanagement guild uit.
Waar werk je: heel Nederland, bepaalde regio’s of buitenlandAls projectmanager werk je voor klanten door heel Nederland. Je voert de werkzaamheden deels op locatie uit bij de klant, deels vanaf ons kantoor in Delft. Je bouwt in het eerste jaar je kennis en vaardigheden uit en krijgt steeds grotere projecten. Als je na ongeveer 1,5 jaar breed inzetbaar bent ontstaan er nog meer mogelijkheden: misschien wil je ook eens een traject voor een klant in het buitenland doen?
Jouw motivatiebrief en cv ontvangen we graag voor woensdag 31 juli via het sollicitatieformulier.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.