Technisch support medewerker in Utrecht

Wil jij als technisch support medewerker binnen ons team de expert zijn in het oplossen van IT vraagstukken?

Omdat jij het leuk vindt om met verschillende mensen in contact te zijn en hen te helpen bij allerlei voorkomende (functionele) vragen en problemen op het gebied van IT. Denk hierbij aan vragen over de werking van onze Leermanagementsystemen (Moodle, Totara of Class) tot het oplossen van foutmeldingen en resetten van wachtwoorden. Door het stellen van de juiste vragen weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen en op te lossen en de klant gerust te stellen. Ook verwachten wij van jou dat je de klanten van de juiste adviezen voorziet. Door jouw kalme uitstraling en communicatiestijl sta je bij gebruikers al 2-0 voor. Je wisselt, als het nodig is, tussen de eerste- en tweedelijns support. Zo blijft jouw baan niet alleen afwisselend, maar blijf je ook goed op de hoogte van de verschillende uitdagingen die er spelen binnen jouw afdeling. Bij twijfel of vragen staan wij als collega's altijd voor elkaar klaar en is er altijd kennis in huis om advies bij in te winnen. 

IN A NUTSHELL

Test

The place to be

Je komt te werken op een afdeling waar een enorme klantfocus is. Het team waarin je komt te werken bestaat uit verschillende expertises die samen verantwoordelijk zijn voor het leveren van support aan ± 80 klanten. 

The place to be
Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je als technisch support medewerker jouw steentje bijdraagt aan optimale kwaliteit van het klantcontact en hoge klantwaardering. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad. 
 

What’s in it for you?

• Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er écht toe doet.
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie. 
• De maximaal mogelijke fiscale reiskostenvergoeding.
• Ruimte voor groei, ontwikkeling van je kwaliteiten, vakkennis. Stilstand is achteruitgang. 

Got what it takes?

• Een mbo-diploma niveau 3 of 4 heb jij minimaal op zak.
• Minimaal één jaar ervaring op een IT-servicedesk. 
• Een servicegerichte instelling.
• Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende klanten, niveaus en systemen.
• Ervaring met ticketsystemen (Topdesk, OTRS) is mooi meegenomen.
• Een gestructureerde manier van werken. Hierdoor heb jij altijd overzicht en inzicht in de afgehandelde acties en lopende cases. 
• Sterke communicatieve skills (verbaal en schriftelijk). In elke situatie weet jij je prima te redden. Door het stellen van de juiste vragen in combinatie met het geven van een stukje geruststelling weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen, op te lossen of bij de juiste partij te beleggen. 
•  Het liefst fulltime beschikbaar. Een topper die 36 uur beschikbaar is, laten wij ook niet aan ons voorbij gaan.

Wij zijn Conclusion. Dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Met 24 bedrijven, verdeeld onder vier servicelines, zijn wij er voor startups, groeiers en gevestigde namen. Een passie voor business en digitalisering. Dat is wat ons bij Conclusion bindt en waar we goed in zijn. Samen met ruim 1.700 bevlogen vakspecialisten werken wij aan uiteenlopende projecten en zijn wij dagelijks bezig om problemen op te lossen en nieuwe kansen te verzilveren.