Servicebalie Agent in Utrecht

Als Servicebalie Agent bij Conclusion ben je voor verschillende diensten het gezicht van de organisatie, te weten de frontoffice en de backoffice.

Je ontvangt je collega’s aan de servicebalie en help en ondersteun je hen bij vragen en/of problemen. Ook via mail en telefoon komen vragen binnen die jij en jouw collega’s adequaat afhandelen.  Daarnaast adviseer je collega’s over nieuwe mogelijkheden en signaleer je problemen op IT gebied. Ook configureer en installeer je nieuwe hardware- en software tools en beheer je de toegangsrechten van onze collega’s.

Belangrijkste taken

• Het aanmelden en oplossen van incidenten;
• Het volgen van de juiste procedures en hiervoor de juiste handelingen uitvoeren;
• Het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden. Zoals het prepareren van assets van collega's, bewaken van de stock en het ondersteunen van gebruikers;

• Basis kennis Windows 10
• Active Directory
• ITIL foundation v3
• AFAS in combinatie met Assetmanagement

Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je als Servicedesk agent service biedt aan zowel interne collega's als externe klanten. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad. 
 

• Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er echt toe doet;
• Wij bieden een organisatie met enthousiast collega’s die een professionele benadering van hun vak voorstaan;
• Veel aandacht aan de professionele ontwikkeling;
• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
• Jaarcontact met kans op een vast dienstverband.
• Doorgroeimogelijkheden in verschillende richtingen binnen Conclusion
•  

• Een afgeronde ICT opleiding, minimaal MBO3;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Klant- en servicegericht;
• Teamplayer, initiatiefrijk, creatief en zelfstandig;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Secuur en gerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel;

Wij zijn Conclusion. Dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Met 24 bedrijven, verdeeld onder negen domeinen, zijn wij er voor startups, groeiers en gevestigde namen. Een passie voor business en digitalisering. Dat is wat ons bij Conclusion bindt en waar we goed in zijn. Samen met ruim 1.700 bevlogen vakspecialisten werken wij aan uiteenlopende en zijn wij dagelijks bezig om problemen op te lossen en nieuwe kansen te verzilveren.