Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met ICT? Word klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam op de zakelijke afdeling.
Vind de oplossing voor de zakelijke klanten van KPN
Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ben je hét aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. De vragen en problemen die jij voorgeschoteld krijgt, zijn heel divers: van technische problemen met software tot pakketten die niet geleverd zijn.
Veel voorkomende vragen op deze afdeling zijn: 'Mijn internet werkt niet kan je mij hierbij helpen? 'Ik zal graag mijn vaste telefoongesprekken op mijn mobiel ontvangen, hoe doe ik dit?' 'Hoe stel ik een keuzemenu in op mijn antwoordapparaat?' Daarnaast heb je ook een adviserende rol om samen met de klant een passend pakket samen te stellen.
Als het je leuk lijkt om nog technischer bezig te zijn, dan is er ook de mogelijkheid om je bezig te houden met de complexe vraagstukken die gaan over de cloud.
Je luistert goed naar de klant en biedt altijd een passende oplossing. Weet jij het antwoord even niet? Dan kun je op hulp rekenen van de technisch experts of KPN-monteurs in het land. De trainers, vraagbaken, procescoördinatoren en chapter coaches staan klaar om te helpen je KPN carrière tot een succes te maken. In deze functie is er ruimte voor verbetervoorstellen aan te dragen bij KPN. Heb jij een betere/slimmere manier? Dan hoort KPN dit graag.
Binnen 6 weken zelfstandig aan het werk
Je begint met een training van 6 weken. De training is van maandag tot en met donderdag tussen 8:30 en 17:00 uur. Het is noodzakelijk dat je op deze dagen en tijden volledig beschikbaar bent. Niet geheel onbelangrijk: de trainingsuren krijg je gewoon uitbetaald.
Na de training ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen, dan heb je ook de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken. Het liefst zien wij je natuurlijk op het kantoor, waar je met 8 tot 12 gezellige collega's in een team zit. Het hoofdkantoor heeft een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam, op nog geen 3 minuten lopen van metrostation Wilhelminaplein. Dit betekent dat het kantoor ook goed te bereiken is met het ov, wat volledig wordt vergoed!
Je bent minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week beschikbaar
Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor minimaal 24 uur (tot maximaal 40 uur) per week. De uren kun je maken van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 20.00 uur. Ben jij ook op zondag beschikbaar? Dan kun je op deze dag nog extra uren draaien.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Babette Gerard, bereikbaar op tel. 0620246637
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
