Projectcoördinator in Delft

TOPdesk groeit hard! Daarom zoeken we een nieuwe projectcoördinator die zich inzet voor een ultieme klantbeleving. De dagelijkse taken en trajecten waar een projectcoördinator zich mee bezighoudt zijn heel divers. Een accountmanager haalt een nieuwe klant binnen, gaaf! En een consultant gaat daar vervolgens naartoe om de software te implementeren. Op dat moment kom jij ook in het spel:

• Jij bent in de eerste plaats verantwoordelijk voor het vormgeven en inplannen van de consultancytrajecten bij klanten. Hierbij maak je de juiste match tussen de klant en de beschikbare consultants. Als vanzelfsprekend houd jij hierbij rekening met verschillende factoren zoals kennis en ontwikkelwensen van de consultant, affiniteit met het traject, type klant, specifieke klantwensen, reisafstand en wachttijd. Hierbij probeer je alle wensen zo goed mogelijk te vertalen tot een uiteindelijke planning, waarbij je eventuele weerstand vriendelijk maar duidelijk weet te weerleggen.
• Jij krijgt een eigen klantsector toegewezen waarin jij de spin in het web bent. Hierin ben je de schakel tussen de accountmanager, consultant en klant.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantenvragen over hun consultancytraject. Snel schakelen en de klant een passende oplossing bieden: een typische front-office mentaliteit!
• Offertes juist registreren, het klaarmaken van TOPdesk-omgevingen, met partners schakelen over partneroplossingen, consultancytrajecten evalueren met de klanten: deze dingen maken jouw takenpakket als projectcoördinator super divers.
• Je krijgt de tijd en ruimte om betrokken te zijn bij (grote) interne projecten en deze te coördineren. Van een inwerktraject vormgeven tot het optimaliseren van interne processen.

In team Project Coordination zitten op dit moment 6 enthousiaste collega’s. Zij zullen je het reilen en zeilen van de project coördinatie werkzaamheden bijbrengen. Daarnaast werk je veel samen met onze . Dit zijn multidisciplinaire teams met support-, sales- en consultancycollega’s die zich richten op een bepaalde klantsector, zoals de zorg, rijksoverheid, onderwijs of zakelijke dienstverlening. Jij wordt de projectcoördinator van een specifieke sectorgroep!

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Werkervaring met veel klantcontact of het maken van planningen is een pre.
• Jij geniet van situaties waarin je mag multitasken.
• Schakelen van situaties waarbij je in volle concentratie aanvragen verwerkt naar een non-stop rinkelende telefoon en verschillende mensen die je hulp nodig hebben is voor jou geen probleem. Jij weet de juiste keuzes te maken, grenzen aan te geven en het grotere plaatje in het oog te houden. Kortom, jij staat stevig in je schoenen.
• Je haalt energie uit samenwerken en bent geïnteresseerd in wat er bij anderen speelt.
• Jij denkt buiten de gebaande paden en lost zo (complexe) vraagstukken op. Je weet hierin anderen mee te nemen, te enthousiasmeren en overtuigen met jouw positiviteit en communicatieskills.
• Vrienden omschrijven je als een echte aanpakker met lef.

• Werken bij .
• Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf.
• Een dat met je meegroeit.
• Maandelijks € 50 vitaliteitsbudget.
• Je eigen laptop: kies jij voor Windows of macOS?
• 10 to Grow: tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Vrijwilligerswerk onder werktijd.
• Betaald ouderschapsverlof.
• 8 flexibele feestdagen in plaats van de officiële Nederlandse feestdagen.
• Meer weten? Lees dan ons blog over alle .

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je analytisch, stressbestendig en communicatief sterk bent. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, hoe deze competenties bij jou passen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Isabel Boekestein via 015 270 0900.