Helpdeskmedewerker Baarn

Als Helpdeskmedewerker ga je aan de slag op onze Helpdesk in Baarn in een enthousiast en bevlogen team. In je rol heb je dagelijks contact met onze klant en probeer je zo snel als mogelijk de storing verhelpen of de hulpvraag te beantwoorden. Onze klant is een grote supermarkt keten, de vragen die je binnen krijgt betreffen onder andere kassasystemen, weegschalen, pinterminals en PDA’s. Ruim 80% van alle vragen en storingen los je zelf direct op, de overige 20% zet je door naar de 2e of 3e lijn support engineers of leveranciers. In deze rol werk je in verschoven diensten tussen 07.00 en 21.00 en op koopavonden tot 22.00. In je rol van Helpdeskmedewerker heb je altijd werkweken van 5 dagen, 8 uur per dag. Om de week eindigt je werkweek op de zaterdag.

Als Helpdeskmedewerker ben je van nature communicatief vaardig en help je graag mensen. Je streeft ernaar je klanten zo snel en goed mogelijk te helpen zodat ze weer vooruit kunnen. Uiteraard is een storing voor onze klanten altijd vervelend, jij begrijpt dit en houdt dit in gedachte wanneer je een klant aan de telefoon hebt. Je houdt je staande in een soms wat hectische omgeving. Verder neem je het volgende mee:

• MBO opleiding;
• Minimaal 1 jaar werkervaring (in een winkel of op een help / Servicedesk);
• Goede kennis van de Nederlandse taal (in woord en geschrift), kennis van de Engelse taal is een pré;
• Wanneer je al kennis hebt van TopDesk is dat een plus.

Simac is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1100 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk Simac-bedrijf is specialist op een eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle Simac’ers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. We hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Helpdeskmedewerker in Baarn ga je aan de slag bij Simac IT NL en meer specifiek het label Simac Retail. Simac Retail ondersteunt al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de retailbranche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e-commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden ICT-diensten, zoals: Winkel Services (Shop Release Management), RetailNet, Outsourcing, Security, Cloud Computing en Mobility. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.

Simac biedt je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere:

• Winstuitkering;
• Bijdrage in je pensioen;
• Collectieve zorgverzekering;
• Mogelijkheden tot studie.

We bieden je een informele organisatie waar de goede onderlinge band tussen collega’s van groot belang is. Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.

Baarn

11.07.2019