Telefonisch klantenadviseur KCC (alle locaties) in Goes

Voor een klantenadviseur is geen enkele dag hetzelfde. Het ene moment adviseer jij een klant over de beste zorgverzekering, het andere moment beantwoord je een vraag over vergoedingen, procedures of premiebetalingen. Je hebt de intrinsieke motivatie en de oprechte interesse de klant te willen helpen. Je laat de klant merken dat je actief luistert, gebruikt jouw goed doorontwikkeld analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen en geeft zo altijd advies op maat.

De ene klant heeft alleen advies nodig, de ander is op zoek naar persoonlijk contact of wil een luisterend oor. Omdat jij direct met onze klanten in contact staat, is jouw rol erg belangrijk. Door jouw vermogen om verbinding te maken met de klant maak je misschien wel hun hele dag goed. Je bent altijd op zoek naar een manier om onze service en jezelf te verbeteren. Je bent in staat om trends te herkennen, op de afdeling pro- actief te delen en te vertalen naar noodzakelijke verbeteracties. ‘Alles voor betere zorg’, jij maakt ons motto dagelijks waar voor de klant.

Jij hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, bent empathisch, klantgericht en altijd vriendelijk. Je houdt ervan om met mensen te werken en bent nooit te druk om iemand te helpen.
Jij weet dat jouw leerproces oneindig is en dus je leven lang leert. Jij gaat daarom actief op zoek om jouw talenten verder te ontwikkelen en houdt je kennis up to date. Jij voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten om overeengekomen doelen te bereiken en schept voldoening uit het goed doen van je werk.

Je begrijpt dat er piek- en dalperiodes zijn in een jaar, je bent dan ook flexibel inzetbaar. Je werkt en denkt op MBO4-niveau en hebt een diploma op minimaal MBO-3 niveau. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je hebt basiskennis van de Engelse taal.
Je bent bereid de WFT Zorg te behalen. Daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.

Bij CZ hebben we 2600 medewerkers die alles in werking stellen om de zorg waar mogelijk te verbeteren voor onze 3,5 miljoen klanten. Je komt terecht in een open en klantgerichte cultuur waar de kwaliteit van dienstverlening op één staat. Je wordt opgeleid, getraind en gecoacht om onze klanten optimaal te bedienen. Jouw werk wordt gewaardeerd door een uitstekend totaalpakket van goede arbeidsvoorwaarden.

• Je kunt kiezen uit 3 verschillende uren categorieën: 16-24 uur, 24-32 uur of 30-36 uur.
• Je kunt solliciteren voor de locaties Tilburg, Sittard & Goes.
• Het bruto uurloon bedraagt € 13,43 per uur.
• Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto. Tunnelkosten worden niet vergoed.
• Je werkt op basis van een uitzendcontract via StartPeople.
• Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie tot en met 31 januari 2020.