Word klantenservice medewerker voor KPN in Amsterdam

Van problemen kansen maken. Daarmee houd jij je als klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam dagelijks bezig.

Wat ga je doen?

Bij KPN vinden wij het belangrijk dat klanten in één keer goed geholpen worden. Met jouw klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen help jij klanten met de meest uiteenlopende vragen en verzoeken vanuit het hoofdkantoor van KPN in Amsterdam.  

Volg je training vanuit het hoofdkantoor van KPN 

Voordat je start als klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam krijg je een training on the job. Deels zul je met zelfstudie meer kennis op doen over KPN, daarnaast zul je mee kijken met collega’s, rollenspellen oefenen en workshops volgen om zo de beste klantenservice medewerker te worden. Je begint met factuurvragen en later zul je ook de meer technische vragen gaan beantwoorden. De eerste twee maanden word je op kantoor verwacht om zo goed mogelijk begeleid te worden. Het kantoor in Amsterdam is het hoofdkantoor van KPN, je zit hier dus dichtbij de kern, waar het allemaal gebeurd. De perfecte kans om je netwerk binnen KPN uit te breiden. Na de inwerkperiode kan je ook deels thuis aan het werk.

Maak echt impact door jouw klantcontact te vertalen naar procesverbetering

Als je eenmaal lekker ingewerkt bent en de klanten van KPN vol kennis en zelfvertrouwen kan helpen, kun je zelfs je collega’s advies geven. De signalen en kansen die je oppikt in het contact met de klant benut jij. Naast je klantcontact ben jij dus ook bezig met procesverbetering, je wordt daarbij regelmatig uitgenodigd voor ideeënsessies. Leren van elkaar is namelijk wat deze afdeling beter maakt. KPN wil van jou leren en horen wat jouw ideeën zijn over verbetering en mogelijkheden voor vooruitgang. 

 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €11,85 bruto per uur;
  • Een baan voor 24-40 uur per week;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 20.00 uur;
  • Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (€0,19 per kilometer);
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500,- per jaar;
  • Thuiswerkvergoeding van €10 per week;
  • Eens per maand een super gezellige (online) borrel met de hele afdeling!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om minimaal 1 avond per week en 1 keer per 4 weken op de vrijdag én zaterdag te werken;
  • Ervaring of affiniteit met de klantenservice/telecombranche.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van de klanten
Gepubliceerd op
06-05-2022

Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.